天將降大任于斯人也

　　如果不是當年的那次咬牙應(yīng)聘，現(xiàn)在的熊素瓊還在重慶鄉(xiāng)下種田。

　　初中畢業(yè)后，熊素瓊就到重慶一家小旅館做服務(wù)員。1994年底，她在報上看到東莞市寶石大酒店(三星級)來重慶招工，便去報了名。當時，酒店打算在重慶招120名女服務(wù)員，卻有一千多人應(yīng)聘。

　　第一天初選，熊素瓊就因文化低、身高不夠沒有過關(guān)，因為應(yīng)聘者大多數(shù)是大中專女生。當時她很失望，但她立即想：能當一名清潔工也好。于是，她想出了一個“餿主意”——她從廢品店里買了一個布滿灰塵的舊馬桶，然后扛到招聘現(xiàn)場，大膽地對主考官說：“經(jīng)理，我是個農(nóng)村女孩，雖然沒啥子文化，但有的是力氣……”她一邊說，一邊蹲下去用抹布認真地擦馬桶。只見她像擦一個古董一樣，從外到里，又從里到外，一會兒工夫就將馬桶擦得油光發(fā)亮……主考官見這個矮個子姑娘竟能氣定神閑地扛起一個幾十斤重的大馬桶，十分震驚，現(xiàn)場又看了她的“專業(yè)表演”，更是目瞪口呆，當即聘她做清潔工。

　　就這樣，熊素瓊來到了東莞。半年后，酒店總經(jīng)理檢查工作時發(fā)現(xiàn)：除了熊素瓊負責的第六層所有房間外，幾乎每層都有客人反映馬桶臟的問題�？偨�(jīng)理聽說后，當即提升熊素瓊當衛(wèi)生間清潔班班長。盡管被人嘲笑為“馬桶班班長”，熊素瓊卻從不在意，而是專心搞好管理工作，并學(xué)習(xí)馬桶方面的知識，比如如何節(jié)水等。

　　1996年1月，客房部的一個副經(jīng)理辭職走了，許多主管、班長都盯著這個職務(wù)�？头坎拷�(jīng)理覺得熊素瓊做事是一把好手，鼓勵她毛遂自薦。熊素瓊當然也想試試，但她知道，酒店里碩士、本科人才比比皆是。她覺得自己這時去爭副經(jīng)理為時尚早，不如先去補上“文憑低、氣質(zhì)差”這一課再說。

　　于是，她一邊努力工作，一邊自學(xué)酒店管理知識。兩年后，她拿到了某大學(xué)飯店經(jīng)營與管理專業(yè)的大專畢業(yè)證，并被提升為衛(wèi)生班主管。為了把自己做清潔的經(jīng)驗傳授給員工，她特意整理了自己迸酒店來每天記下的174本工作日志，記錄了她三年內(nèi)總共洗了7987次馬桶，總經(jīng)理看后，非常感動，在酒店工作會議上表揚她說：“熊素瓊的條件雖然比在座的各位都差，但她的工作態(tài)度是最好的!看看她這些工作日志吧，刷了7987次馬桶，對于一個有志向的人來說，就是7987次磨礪!我不認為這是流水賬，我更愿意把它當做酒店管理行業(yè)的‘馬桶學(xué)問’!”

　　得到酒店高層的賞識后，熊素瓊更加自信。她不僅去美容店請師傅幫她設(shè)計了發(fā)型，還經(jīng)常到健身中心運動。幾年下來，朋友都說她越來越像職業(yè)女性了。