維權(quán)奔馳女車主否認(rèn)和解 將繼續(xù)依法維權(quán)

　　原標(biāo)題：西安奔馳女車主發(fā)聲：沒和解，對奔馳官方很失望

　　四海網(wǎng)訊 4月12日晚，奔馳漏油事件女車主現(xiàn)身，并對媒體復(fù)盤了提車以來與西安利之星汽車有限公司之間發(fā)生的糾葛。

　　女車主否認(rèn)與西安利之星達(dá)成協(xié)議，說：“本人至今沒有收到任何奔馳官方或者4S店官方給我相對官方一點(diǎn)的回復(fù)，所以我覺得這件事情并沒有解決。”

　　至此，西安利之星工作人員“一定會和客戶在滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量方面達(dá)成一致”的說法被徹底推翻。

　　[女車主講訴事件經(jīng)過]

　　根據(jù)采訪內(nèi)容，3月22日，女車主前往西安利之星付款提車，工作人員說暫時不能提車，要做新車檢測(PDI)。

　　3月27日，女車主再次去4s店提車并確認(rèn)車況，銷售沒有正面回答只是建議女車主給新車加滿油。女車主開車后發(fā)現(xiàn)儀表盤上提示“下一次加油時，加注1L發(fā)動機(jī)油”。

　　銷售回復(fù)她說這是正常的，大概是進(jìn)口車運(yùn)輸過程中油揮發(fā)掉了，并讓女車主次日把車開到4S店。

　　3月28日早上，女車主開車到店，被告知要加機(jī)油。中午12點(diǎn)，工作人員說車要做系統(tǒng)升級，需要德國配合，建議女車主回去等，說晚上會把車送回女車主家。

　　女車主回憶：此時，西安利之星的工作人員已經(jīng)知道這輛奔馳的發(fā)動機(jī)穿了，并且是個肉眼可見的問題。以系統(tǒng)升級為借口是為了安撫我。

　　3月28日下午三四時，西安利之星工作人員給女車主打電話要求見面，說車發(fā)動機(jī)漏油，希望從女車主這里得到拆發(fā)動機(jī)的許可，被女車主拒絕。

　　據(jù)女車主說：“3月28日我要求退款或者換車，他們答應(yīng)了，說處理流程會比較長，讓我等3天。當(dāng)時銷售還說，愿意給我一定的精神補(bǔ)償。”

　　4月1日，女車主給西安利之星打電話詢問退款進(jìn)展，對方說退款比較麻煩，問能不能換車，還會在之前的基礎(chǔ)上再給一定補(bǔ)償，女車主同意了。

　　西安利之星工作人員表示，3天時間就能辦好。

　　4月4日，西安利之星的售后給女車主打電話表示：“如果這個車換過發(fā)動機(jī)，我們就賣不掉了。”售后建議，給女車主換一個發(fā)動機(jī)，但是會給一定的補(bǔ)償，4月8日來提車。

　　4月8日，女車主給西安利之星打電話，對方要求繼續(xù)等待，結(jié)果還沒出來，并說根據(jù)國家“三包”，這個車就是換發(fā)動機(jī)。

　　而在這個過程中，女車主貸款買車，還存在4S店還收取了她12575元的金融服務(wù)費(fèi)的問題。當(dāng)時她質(zhì)疑過為何這筆收費(fèi)不能刷卡也不能開發(fā)票，只能微信轉(zhuǎn)賬。“當(dāng)時我有考慮用其他的貸款渠道，他們奔馳極力推薦他們的奔馳金融，這筆費(fèi)用沒有給我開發(fā)票，而且錢還是轉(zhuǎn)入到他們某一個人的私人賬戶的，以微信的形式轉(zhuǎn)出的。”