全網(wǎng)聲援奔馳車主 奔馳官方發(fā)表聲明致歉

　　原標(biāo)題：66萬喜提奔馳，還沒出店就漏油!女車主坐引擎蓋哭訴，全網(wǎng)聲援!奔馳終于道歉了

　　四海網(wǎng)訊“這兩天，一則女車主在4S店內(nèi)哭訴的視頻在網(wǎng)上廣泛流傳。視頻里，女子坐在一輛奔馳車的引擎蓋上，哭訴買到的車輛發(fā)生漏油故障。”

　　女子哭訴維權(quán)：66萬買的奔馳還沒出店就漏油

　　當(dāng)事車主劉女士：開始的時(shí)候，讓我給你們3天時(shí)間，我給了你們15天時(shí)間了，你們也不給我方案，最后給我的方案就是換我的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　據(jù)女車主介紹，距離她簽單提車才5分鐘的時(shí)間，購買的奔馳車發(fā)動(dòng)機(jī)就發(fā)生了漏油。于是她馬上打電話給銷售，對(duì)方表示這是發(fā)動(dòng)機(jī)沒油了，讓她開回店里給車加油。但開回去后，奔馳車就在店內(nèi)停了15天。

　　這期間，女車主和4S店交涉了三次，從退款到換車最后改為補(bǔ)償。隨后，4S店再一次推翻之前的解決辦法，說只能更換發(fā)動(dòng)機(jī)，這讓女車主難以接受。4月9日，再次來到4S店討說法，才有了剛才發(fā)生的一幕。

　　當(dāng)事車主劉女士：讓我換發(fā)動(dòng)機(jī)，還被迫接受三包。

　　4月11日下午，記者來到位于西安高新區(qū)的西安利之星奔馳4s店。其公關(guān)部門表示：他們應(yīng)當(dāng)事人的要求，不便回應(yīng)此事。但是已和當(dāng)事人私下達(dá)成和解。

　　西安利之星汽車有限公司市場(chǎng)部劉向前：事情是一天前發(fā)生的，這個(gè)事情已經(jīng)得到了妥善解決，客戶也表示很滿意，客戶表示這件事情的傳播給她生活帶去了煩惱，所以就不要再傳播這件事了，而且要求我們不要再對(duì)這件事做一些表述。

　　對(duì)于4S店的說法，女車主隨后出面進(jìn)行了澄清。

　　當(dāng)事車主 劉女士：讓我比較失望的是，昨天奔馳官方給出的答復(fù)說是已經(jīng)與我達(dá)成友好協(xié)商，事實(shí)上，本人至今沒有收到任何奔馳官方也好，或者4S店官方也好，給我相對(duì)官方一點(diǎn)的回復(fù)，都只是跟他們個(gè)人銷售不停地在聯(lián)系，所以，這件事情并沒有解決。

　　今天，西安市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局已成立多部門組成的聯(lián)合調(diào)查組。女車主表示，目前已和調(diào)查組見面，并提出8大訴求，包括調(diào)查該車車輛歷史、檢測(cè)車輛、正式道歉、給予精神補(bǔ)償?shù)取?/p>

　　當(dāng)事車主 劉女士：已經(jīng)派了十幾個(gè)人的調(diào)查團(tuán)隊(duì)來查這件事。這些都是工商認(rèn)定的，我說的每一句話都是向他們展示了之后寫的，都在這，然后他們寫的，這是雙方認(rèn)定的，所以這個(gè)是作為官方的。

　　奔馳4S店否認(rèn)車輛售前存質(zhì)量問題

　　從退款、換車、最后4S店又說，要根據(jù)家用汽車三包政策，更換發(fā)動(dòng)機(jī)，家用汽車三包政策到底是怎么規(guī)定的呢?4S店是否存在欺詐行為呢?