英孚分期變網(wǎng)貸 消費(fèi)者退款申請(qǐng)遇阻難維權(quán)

　　原標(biāo)題：英孚教育被投訴: 課程費(fèi)分期變網(wǎng)貸, 退款遭拒絕

　　四海網(wǎng)訊 說好的分期卻變成網(wǎng)貸，超出30天退款被拒絕，后又被要求付違約金……近日，有消費(fèi)者向中新經(jīng)緯客戶端反映，稱其在英孚教育購買課程后申請(qǐng)退費(fèi)，卻被對(duì)方以超出時(shí)間的理由拒絕，還有一些學(xué)員的退款申請(qǐng)因溝通不暢，被拖延數(shù)月甚至數(shù)年。

　　只提“分期”不談網(wǎng)貸，付款后才看到條款

　　公開信息顯示，英孚教育創(chuàng)建于瑞典，在中國上海、北京等多個(gè)城市均開設(shè)了培訓(xùn)中心，為學(xué)員提供語言學(xué)習(xí)、海外游學(xué)、文化交流及學(xué)位課程等服務(wù)。據(jù)了解，在英孚報(bào)名的學(xué)員較大部分為學(xué)生及職場(chǎng)青年。

　　出于好奇，剛工作不久的汪婷通過電話咨詢了英孚教育的課程信息，隨后，課程顧問邀請(qǐng)她參加免費(fèi)試聽課。汪婷去公司現(xiàn)場(chǎng)并填寫了個(gè)人信息后，課程顧問直接將她帶到了咨詢室，開始與她談人生談理想。

　　“課程的費(fèi)用不菲，以我的經(jīng)濟(jì)條件來講過于昂貴，并且我剛剛換工作還沒穩(wěn)定下來，一時(shí)間也無法開始上課。”汪婷向課程顧問解釋了自己的情況，并表示希望回家考慮一下，但對(duì)方一再熱情推銷，并表示已幫她申請(qǐng)了5000元的優(yōu)惠。

　　在課程顧問的軟磨硬泡之下，汪婷同意在英孚教育購買課程，總費(fèi)用為近4萬元。“對(duì)于我經(jīng)濟(jì)能力不足的情況，課程顧問先開始建議我向身邊的朋友借錢，后來又說可以辦理分期。”最后，汪婷同意先交首付，在辦理所謂“分期”時(shí)，她發(fā)現(xiàn)那實(shí)際是一款網(wǎng)貸產(chǎn)品。

　　在汪婷與英孚所簽訂的合同中，在有關(guān)退款一欄寫著“自協(xié)議日起30天內(nèi)(包括協(xié)議日當(dāng)天)，無需任何理由，中心將全額退款”，對(duì)于30天之外退款的相關(guān)規(guī)章制度并未詳細(xì)說明。

　　而在四川購買網(wǎng)絡(luò)課程的肖成則表示，自己在付款時(shí)并未簽訂合同。“銷售人員通過電話和微信與我溝通，但都只是在推銷課程，并沒有對(duì)退款事宜加以說明。同意報(bào)名后，我收到了一封郵件，可以通過上面的鏈接付費(fèi)。”

　　支付完首付并辦理完貸款后，肖成才收到一封郵件，內(nèi)附英孚課程的使用條款與條件。與線下課程不同的是，網(wǎng)絡(luò)課程的全額退款期限只有7天。他認(rèn)為，課程顧問應(yīng)該在付款之前對(duì)貸款、退款條件等重點(diǎn)事項(xiàng)解釋清楚。

　　北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示，購買課程產(chǎn)品時(shí)的付款方式應(yīng)由消費(fèi)者自主選擇和決定，如果提供第三方機(jī)構(gòu)的分期貸業(yè)務(wù)，應(yīng)該明確告知消費(fèi)者并經(jīng)其同意。