華為被轉(zhuǎn)運(yùn)至美國 態(tài)度忽變聯(lián)邦快遞自打臉

　　聯(lián)邦快遞應(yīng)為“精準(zhǔn)失誤”付出市場代價(jià)

　　讓委托寄送的郵件準(zhǔn)確寄達(dá)收件人，是郵遞業(yè)務(wù)的最低要求、最基本服務(wù)，而絕非聯(lián)邦快遞(中國)聲明中所謂“客戶所期望的高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)”。

　　將客戶(華為是聯(lián)邦快遞常年的大宗合作客戶)指名投遞的郵件，擅自送往第三方，不論其背后有沒有什么秘密，有怎樣的秘密，都是低級(jí)的服務(wù)過錯(cuò)。

　　若的確如某些觀察者所猜測的，這些“精準(zhǔn)命中”的“失誤”背后，是被聯(lián)邦快遞一再否認(rèn)的“外部方面要求”，那么聯(lián)邦快遞這家大型跨國公司顯然是在撒謊，并且不惜拿自己的商譽(yù)和市場誠信來撒謊。

　　就算聯(lián)邦快遞沒有撒謊，這的確是“失誤”，這家國際快遞公司能對(duì)長期合作伙伴的常規(guī)服務(wù)要求，在短短三四天內(nèi)密集犯下至少四起荒腔走板“業(yè)務(wù)失誤”，是否還值得客戶和市場信任，也值得思考。

　　對(duì)聯(lián)邦快遞這類“吃流通飯”的企業(yè)來說，國家與國家、城市與城市間的物流暢達(dá)，是其生存之根本。不論以任何理由阻礙、干擾、破壞這種物流暢達(dá)的通道、網(wǎng)絡(luò)，都是不折不扣的自掘墳?zāi)埂?/p>

　　據(jù)新京報(bào)報(bào)道，華為表示“已向中國郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)提起正式投訴”，對(duì)此后者理應(yīng)肩負(fù)起市場監(jiān)管之責(zé)，對(duì)“失誤”的快遞企業(yè)作出應(yīng)有的、適當(dāng)?shù)膽土P。

　　究竟什么原因?qū)е逻@次“失誤”尚需調(diào)查。但“失誤”本身已是既定事實(shí)，這種密集發(fā)生在同個(gè)投遞人身上的“業(yè)務(wù)失誤”，即便是那些草根快遞公司也不應(yīng)發(fā)生，號(hào)稱提供“高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)”的聯(lián)邦快遞，自然更該為不專業(yè)行為付出應(yīng)有的市場代價(jià)。