滴滴歸還失物將收費 司機不該為乘客粗心買單
原標(biāo)題:滴滴擬規(guī)定:司機歸還遺失物品,乘客應(yīng)付費,你怎么看?
四海網(wǎng)訊 11日下午,滴滴出行官微公示《滴滴<網(wǎng)約車物品遺失管理辦法(試行)>征求意見稿》(后文簡稱《征求意見稿》)提到,司機歸還物品時,乘客應(yīng)給予合理費用。
《征求意見稿》表示,為進一步優(yōu)化滴滴網(wǎng)約車平臺協(xié)助乘客尋找遺失物品的流程與機制,今日(6月11日)滴滴公示《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法(試行)征求意見稿》。該征求意見稿由滴滴物品遺失專組、平臺治理部共同制定,適用于滴滴出行提供的快車、專車和豪華車服務(wù)。
《征求意見稿》指出,針對平臺遇到的“找東西難”,《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法(試行)》征求意見稿從平臺客服協(xié)助流程、遺失物品價值分類,及乘客、司機的權(quán)利與義務(wù),對遺失在滴滴網(wǎng)約車上的物品處理做了相應(yīng)規(guī)定:
在平臺客服協(xié)助流程方面,滴滴客服在確認失主身份后可以提供協(xié)助尋找服務(wù),包括但不限于:客服發(fā)起司、乘三方通話、提供聯(lián)系司機的虛擬號碼、幫助失主聯(lián)系乘坐過服務(wù)車輛的1-2名乘客等。在物品價值分類方面,遺失物品價值大于等于2000元的為貴重物品。如遺失的為貴重物品。乘客應(yīng)及時報警,警方立案后平臺會配合警方調(diào)查。