2017天貓雙十一銷售額是多少  天貓成功的秘密是什么

　　2 群體意識 (collectivism)

　　根據(jù)荷蘭人類學(xué)家Geert Hofstede的分類，中國是典型的集體主義文化。同時，近來的網(wǎng)絡(luò)研究也表明中國人的集體主義特征也體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物行為上。 相對于個人主義為主的歐美消費者，中國消費者在網(wǎng)絡(luò)購買中更重視互動，參考群體(reference group)意見，及群體感受。

　　其實今年阿里已經(jīng)有意識地增加雙11的社交性：本屆天貓雙11直播秀從11月1日開始，每場都有明星。在新浪微博上，它廣泛發(fā)動名人、大V、 網(wǎng)紅發(fā)布雙11的信息，并與用戶親密互動。如11月8日，時尚圈大V @于小戈 攜“咕咕說”欄目在一直播平臺直播“雙11”大促全攻略。累計觀看人次超800萬，點贊數(shù)超1000萬。

　　但進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn)，由于微博(包括直播)較強的媒體屬性，社交互動主要集中于品牌(或平臺)與消費者之間——消費者自身之間的社交互動沒有形成規(guī)�；蚝狭�，并沒有完全釋放出中國集體主義文化下的社交購買快樂。

　　下一步可以做的應(yīng)該是繼續(xù)倡導(dǎo)及豐富社交購買——比如Amazon的推薦：某本書X在某個城市Y銷量最好，如果發(fā)現(xiàn)潛在購買者來自同一個城市Y則推薦書X——激發(fā)認(rèn)同感及購買欲望。另一個方向是鼓勵顧客分享自己購買的產(chǎn)品，以普通消費者的視角推薦——而不是僅僅依靠意見領(lǐng)袖。當(dāng)然，如果能把興趣群體與電商有機結(jié)合也是促進(jìn)購買社交性的有效途徑——這方面可以考慮結(jié)合微信，QQ，美拍，知乎等圈子型的社交平臺。

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