銀行花式營銷ETC 銀行暗藏套路引不滿

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，迫于業(yè)績考核壓力的不少銀行員工，在辦理ETC過程中一些“套路”侵害了用戶權(quán)益。北京市民王一澤告訴記者，在多個(gè)銀行咨詢辦理ETC時(shí)，對方都推薦同時(shí)辦理一張信用卡，如不辦理，則要將ETC綁定一張借記卡，并凍結(jié)一筆資金，金額一般為500元至1000元不等。此外，在注銷ETC時(shí)，還需要交150元違約金。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，看似凍結(jié)一筆費(fèi)用是銀行為防止綁定的借記卡余額不足，但實(shí)際辦理ETC過程中一些銀行還會給辦理者開通一個(gè)消費(fèi)貸，用于墊付ETC扣款，有的消費(fèi)貸年利率達(dá)16.56%。這意味著，借記卡上凍結(jié)的費(fèi)用幾乎不會被使用。但這些環(huán)節(jié)，在辦理時(shí)多數(shù)客戶經(jīng)理不會提前告知車主，而且貸款一旦逾期，還會影響車主個(gè)人征信。

　　留住用戶實(shí)現(xiàn)有效推廣 更多金融應(yīng)用待開發(fā)

　　專家認(rèn)為，當(dāng)前銀行ETC業(yè)務(wù)推廣，雖然短期內(nèi)辦理人數(shù)激增，但要真正留住用戶，還需進(jìn)一步完善ETC的應(yīng)用場景以及銀行的各項(xiàng)增值服務(wù)。此外，對于目前推廣環(huán)節(jié)存在的種種“套路”，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管。