飯沒吃完服務員就來催 用餐有時限的規(guī)定合理嗎
2019-09-20 12:21:30來源:四海網(wǎng)綜合
用餐時限非強制性規(guī)定
據(jù)了解,由于排隊過于火爆,不少網(wǎng)紅餐廳都設置了用餐時限。但這些餐廳大多表示,用餐時限非強制性規(guī)定。
盡管商家在措詞和管理中已盡量謹慎,但仍有不少消費者表示,對于用餐時長受限,他們的感受不佳。
吐槽者:影響就餐體驗
在郝先生一家聚餐的這家餐廳點評頁面,有消費者直言:“雖然吃不了很久,但是進店服務員說吃飯還限時就覺得很不舒服了。 ”也有消費者委婉言明:“環(huán)境很好,就是生意太好了,還限時2小時用餐時間,體驗不到茶樓的悠閑。”
對于這樣的規(guī)定,也有網(wǎng)友表示不應生硬地“攆走”顧客,影響就餐體驗。
支持者:希望其他熱門餐廳也限時
不過,也有許多消費者表示,他們非常支持熱門餐廳實行限時制度,這個制度的存在,讓排隊者有了更多的就餐機會。
律師:這屬于雙方自洽且協(xié)商一致
那么,從法律角度來說,商家推出的限時就餐制度是否符合法律規(guī)定呢?
上海鼎力律師事務所趙山律師認為,經(jīng)提前告知的限時就餐規(guī)定,屬雙方意思自洽且協(xié)商一致的情形。
上海君悅律師事務所王俊杰律師則認為,不該簡單地用霸王條款定性限時用餐的規(guī)定。2小時用餐雖存在一些瑕疵,但市場上有很多餐廳,沒有形成壟斷地位,消費者可以行使自主選擇權選擇其他餐廳就餐。消費者選擇有用時限制的餐廳,屬于消費者權益保護法中享受服務前已知“其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定” 的情形 。經(jīng)過事先告知,經(jīng)營者和消費者形成新的約定,雙方應遵守。
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