飯沒吃完服務(wù)員就來催 用餐有時限的規(guī)定合理嗎
近日，郝先生在上海某熱門餐廳為女兒舉辦家庭聚會時，因用餐超時被尷尬“叫停”。郝先生質(zhì)疑，餐廳連菜都沒上齊，就提醒顧客走人，這樣的做法是否合理?
顧客：菜未上齊，店員開始勸離
8月30日，正值女兒生日，郝先生一家和女兒的幾個同學(xué)家長相約小聚。當(dāng)晚，考慮到孩子們的喜好，郝先生和妻子一口氣點(diǎn)了38道菜點(diǎn) 。
席間，孩子們湊在一起嬉笑玩耍，家長們聊天喝茶，氣氛很融洽。作為東道主，郝先生和妻子在聊天之余，還留心著上菜的進(jìn)度。
中途郝先生發(fā)現(xiàn)大家都快吃飽了，很多菜還沒上齊。于是找服務(wù)員試圖將還沒有上的菜退掉，但沒有獲得餐廳的同意。 無奈之下，郝先生等人只能邊聊天邊等待其他菜品。
在用餐接近2個小時后，菜品沒有等來，卻等來了用餐時間已到的通知 。服務(wù)員稱，他們的用餐時間到了，需結(jié)束用餐。“語氣很不好。”郝先生說。而彼時，還有約6道左右菜品未上齊 。
服務(wù)員的催促和勸離，讓餐桌上的氣氛變得尷尬，甚至有小朋友提議去走廊上吃。十幾分鐘后，菜品終于上齊，郝先生等人將新上的點(diǎn)心打包后，快速離開了餐廳。
餐廳回應(yīng)：就餐時限只是溫馨提示
事后，郝先生將自己的遭遇寫在微博上，并質(zhì)疑：還沒吃完，服務(wù)員來告訴我們可以結(jié)束了，兩個小時快到了。合理么?
隨后，餐廳的工作人員楊小姐進(jìn)行了回應(yīng)，餐廳已獲知郝先生的遭遇。楊小姐強(qiáng)調(diào)，餐廳本意并非逐客，兩小時就餐限時，只是一個溫馨提示，而非強(qiáng)制性措施。
之所以設(shè)置2小時就餐時限，主要是希望在高峰期，為其他排隊(duì)的客人錯開一些時間，讓排隊(duì)的客人能夠?qū)τ貌蜁r間有所把握。但從未要求過顧客吃兩個小時后馬上就走，只是做一個溫馨提示，并不是一個通知、命令或公告 。
