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發(fā)微笑表情被投訴 對方稱微笑表情陰陽怪氣

2019-11-15 16:30:24來源:四海網(wǎng)綜合環(huán)球網(wǎng)

  最近,23歲的重慶小伙張鵬很郁悶——自己莫名其妙被客戶投訴,理由是對顧客太傲嬌。這讓張鵬覺得很委屈,在后續(xù)溝通中,他得知,原來是一個表情惹的禍。

  微信溝通發(fā)微笑表情,被指陰陽怪氣

  張鵬目前在重慶五里店一家裝飾公司做客戶對接工作,最近,他接待了一位女顧客小陳,雙方在店里溝通得挺愉快,彼此加了微信。隨后,小陳常通過微信咨詢他相關問題,張鵬也一一給予回復。

  沒想到兩天前,他突然被主管告知,自己被小陳投訴了,主管讓他趕快跟客戶溝通處理,還告誡他對待客戶要有耐心,不要陰陽怪氣。這讓張鵬覺得很奇怪,回憶這段時間自己跟小陳的溝通,彼此之間并沒有爆發(fā)任何矛盾。他正準備在微信上問問小陳什么情況,沒想到已經(jīng)被對方拉黑了。隨后,他只能打電話跟小陳溝通,對方告知他,投訴的原因是張鵬在每條回復后面都會加一個微笑的表情。

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