女子買情感挽回服務(wù) 致關(guān)系僵化提出退費(fèi)卻遭拒

　　因瑣事分手后，心有不甘的趙芳(化名)想要挽回感情，情急之下誤信了一家自稱可以提供“情感挽回”的咨詢公司。先后兩次繳納了6380元的費(fèi)用后，趙芳和前男友的關(guān)系不僅未緩和，反而陷入僵局。趙芳不解：明明自己按照咨詢師的要求和前男友接觸，為何適得其反?一次偶然的機(jī)會(huì)她了解到，咨詢師此前承諾的“專人接觸前男友”的服務(wù)并未兌現(xiàn)，就在她提出退費(fèi)要求時(shí)，對(duì)方又強(qiáng)硬地回復(fù)說(shuō)不僅費(fèi)用“不予退還”，還拿出當(dāng)時(shí)趙芳簽署的“協(xié)議”要挾她。

　　北京青年報(bào)記者了解到，趙芳并不是唯一的受害人。對(duì)此，法律界人士表示，在這些所謂的“合同”或“協(xié)議”中，部分免除商家責(zé)任，加重甲方主要責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利的“霸王條款”可以被認(rèn)定為無(wú)效的合同條款。

　　事件

　　6380元買咨詢師“支招”

　　致關(guān)系僵化提出退費(fèi)卻遭拒

　　23歲的趙芳告訴北青報(bào)記者，10月初，和前男友在一次爭(zhēng)吵中，兩人沖動(dòng)之下分了手，之后趙芳非常后悔，“我們感情還不錯(cuò)的，分手也不是因?yàn)橛衅渌�人介入，沒(méi)有原則性問(wèn)題，所以我當(dāng)時(shí)就想著要挽回這段感情。”趙芳說(shuō)，她隨手在搜索引擎上輸入了“如何挽回前任”之類的關(guān)鍵詞，然后看到了一家自稱可以挽回感情的心理咨詢公司的廣告。

　　與客服溝通之后，一時(shí)心急的趙芳像是抓住了“救命稻草”，表示愿意試一試，對(duì)方給趙芳報(bào)價(jià)3380元，稱會(huì)提供為期1個(gè)月的服務(wù)。

　　之后，咨詢師還讓趙芳簽署了一份電子合同。趙芳并未細(xì)看，便簽下合同付了款。當(dāng)時(shí)，趙芳和前男友并未斷絕全部聯(lián)系，兩人還互有微信。接下來(lái)的日子里，咨詢師和趙芳時(shí)有聊天。“我會(huì)把我和前男友聊天的一些截屏發(fā)給她，她再告訴我怎么回復(fù)。但有時(shí)候感覺(jué)她給的都是套路，并不適合我前男友的情況，我提醒過(guò)她，她反倒問(wèn)我‘你有什么好的方案嗎’，我說(shuō)沒(méi)有，她就說(shuō)‘那你就按照我的來(lái)’。”

　　眼見(jiàn)著合同即將到期，趙芳和前男友的關(guān)系并沒(méi)有太大起色。10月末的一天，前男友問(wèn)趙芳能不能給他買個(gè)電腦，趙芳看到了一絲轉(zhuǎn)機(jī)，連忙問(wèn)咨詢師“該怎么辦，要不要答應(yīng)他”。這時(shí)候，咨詢師表示“買電腦并不能解決兩人之間的問(wèn)題”，提出讓趙芳把錢給她，增加一項(xiàng)服務(wù)，“她說(shuō)會(huì)找一個(gè)專人接觸我前男友，開(kāi)導(dǎo)他。”趙芳聽(tīng)信了，通過(guò)微信直接轉(zhuǎn)給咨詢師個(gè)人3000元。

　　這次交費(fèi)之后，咨詢師還給了趙芳一條建議，讓她一改往日溫和的脾氣，給前男友發(fā)一條“高冷”的信息，“大致意思是讓他這兩天別找我了，說(shuō)我想通了，就這么斷了吧”，趙芳疑惑了一下，但還是按照咨詢師的意思發(fā)了過(guò)去。沒(méi)想到，前男友回了一句“好”，之后，兩人關(guān)系徹底陷入僵局。趙芳慌了，但咨詢師卻稱沒(méi)有問(wèn)題，還跟趙芳說(shuō)，公司的專人已經(jīng)加上了她前男友的微信，兩人以朋友身份聊天、打游戲了。“我說(shuō)給我看看截圖，咨詢師說(shuō)這是保密的，暫時(shí)不能透露。”

　　直到最近一次偶然的機(jī)會(huì)，趙芳見(jiàn)到了前男友，兩人互相詢問(wèn)了近況，趙芳才知道，最近根本沒(méi)有陌生人聯(lián)系過(guò)前男友，更不存在咨詢師所說(shuō)的陪他聊天、打游戲的“專人”。而前男友也知道了趙芳借住這種“情感挽回”的公司在處理兩人的關(guān)系，更加生氣，兩人徹底鬧掰了。

　　感覺(jué)受騙后，趙芳向咨詢師提出要回自己支付的6380元，“他們既沒(méi)有幫我挽回這段感情，還存在欺騙行為。”但是，咨詢師卻回復(fù)說(shuō)“按照公司的規(guī)定”，趙芳的費(fèi)用“是不予退還的”。趙芳質(zhì)問(wèn)咨詢師所謂的“專人”是編造的，對(duì)方回懟說(shuō)“不聊了”，還稱“想上哪兒投訴都可以”。此外，對(duì)方還建議趙芳“再看看合同”，并稱給趙芳“制作方案也已經(jīng)消耗公司的財(cái)力物力了”。