紅米手機(jī)被曝自燃 官方稱：“非質(zhì)量問題”

　　上一次手機(jī)自燃引發(fā)軒然大波可以追溯至2016年的三星Galaxy Note7產(chǎn)品。

　　2016年，三星Note 7手機(jī)發(fā)布后一個(gè)多月，在全球范圍內(nèi)發(fā)生三十多起因電池缺陷造成的***和起火事故。經(jīng)過調(diào)查，三星表示***起因是三星SDI制造的電池本身存在問題，導(dǎo)致電池電芯遇熱時(shí)會突發(fā)性出現(xiàn)膨脹、短路情形。

　　當(dāng)時(shí)有分析認(rèn)為，三星是為了趕在競爭對手產(chǎn)品，尤其是蘋果iPhone 7上市之前，加快Note 7的推出周期，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。此外，Note 7在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的革新，如首次采用12層PCB板，不可拆卸型電池等特點(diǎn)也導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故的風(fēng)險(xiǎn)上升。

　　事件發(fā)生后，三星在全球范圍召回Note 7，并叫停了Note 7的銷售和置換。Note 7設(shè)備售價(jià)882美元，據(jù)分析師估算，該事件給三星帶來最多170億美元的損失，幾乎意味著高端手機(jī)Galaxy Note的終結(jié)。而這次事件還引發(fā)了品牌聲譽(yù)受損、消費(fèi)者信心喪失等短期難以恢復(fù)的負(fù)面影響。

　　產(chǎn)品是手機(jī)廠商的核心競爭力，而產(chǎn)品質(zhì)量安全更是重中之重。目前來看，紅米Note7自燃是個(gè)別案例，還未成為普遍情況，但從對用戶負(fù)責(zé)的角度講，小米應(yīng)當(dāng)出具詳細(xì)的鑒定報(bào)告，以打消消費(fèi)者疑慮。

　　另一方面，在各大手機(jī)廠商競爭激烈的當(dāng)下，對小米公司來說，重視產(chǎn)品質(zhì)量和用戶口碑也是在競爭中生存的必然要求。