多家樂高中心關(guān)停 家長交的上萬元課程費(fèi)怎么辦

　　近日，多家樂高中心關(guān)停，多位在上海樂高活動(dòng)中心交了上萬元課程費(fèi)的家長表示，孩子上課的樂高中心突然關(guān)門，老板失聯(lián)。據(jù)悉，樂高活動(dòng)中心全國有155家店，在北京朝陽公園樂高活動(dòng)中心剛續(xù)費(fèi)的張先生告訴記者，雙十二優(yōu)惠給孩子做了續(xù)報(bào)，工作人員并未告知將摘牌一事。12月18日，記者聯(lián)系了朝陽公園店，工作人員承認(rèn)樂高教育品牌將在12月31日后不再使用，北京共有樂高活動(dòng)中心30余家，有23家店將統(tǒng)一更換品牌“貝爾機(jī)器人”。

　　據(jù)樂高教育官方微信顯示，閉店中心是“樂高教育校外活動(dòng)中心”的合作伙伴西覓亞公司所運(yùn)營的。樂高教育曾發(fā)布聲明稱，在今年初終止了與中國區(qū)許可的可直接運(yùn)營或者轉(zhuǎn)授權(quán)第三方運(yùn)營的合作伙伴西覓亞公司的合作關(guān)系。8月時(shí)，雙方向所有由西覓亞授權(quán)經(jīng)營活動(dòng)中心說明了摘牌事宜，此次閉店門店便是其中一家，其品牌使用和課程授權(quán)即將在12月31日到期。北京商報(bào)記者聯(lián)系西覓亞公司方面獲悉，與樂高公司因有關(guān)問題沒能達(dá)成一致故未再續(xù)約，對(duì)于旗下樂高授權(quán)運(yùn)營的百余家活動(dòng)中心在摘牌日后，將免費(fèi)提供一年期其他品牌使用協(xié)助各中心完成過渡。

　　據(jù)了解，閉店的三家門店是位于上海的樂高活動(dòng)中心金橋店、瑞虹店、海外灘店。有家長說：“前一天還在上課，第二天就被通知閉店。僅在門口張貼了一張告示，稱因?yàn)榻?jīng)營危機(jī)需要暫停。”記者看到，有家長在微博表示，因?yàn)橄嘈?ldquo;樂高”是大品牌而報(bào)名，沒想到也會(huì)遭遇關(guān)門，學(xué)費(fèi)難以討還。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已有百余個(gè)家庭陷入退費(fèi)難，預(yù)存學(xué)費(fèi)金額累計(jì)超過百萬元。

　　根據(jù)官網(wǎng)顯示，樂高活動(dòng)中心隸屬于樂高教育，由合作方西覓亞公司負(fù)責(zé)直營以及品牌授權(quán)經(jīng)營。12月17日，樂高教育曾發(fā)布聲明稱，關(guān)停門店的“樂高教育”品牌及課程使用權(quán)均由西覓亞公司授權(quán)經(jīng)營，樂高教育從未與門店有過業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　其實(shí)，樂高教育在今年初終止了與西覓亞公司的合作關(guān)系，為了實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，雙方于8 月向所有由西覓亞授權(quán)經(jīng)營，包括可直接運(yùn)營和轉(zhuǎn)授第三方運(yùn)營的“樂高校外活動(dòng)中心”的合作伙伴提供了一份計(jì)劃。計(jì)劃規(guī)定，在“樂高教育”品牌及課程使用權(quán)失效之前，這些合作伙伴可以在后續(xù)五個(gè)月內(nèi)繼續(xù)使用樂高教育品牌，并進(jìn)一步延長課程使用到2020 年7 月31 日。今年10月，樂高教育微信號(hào)再次官宣了終止與西覓亞公司合作一事。

　　北京商報(bào)記者聯(lián)系西覓亞公司方面獲悉，因與樂高教育就某些事項(xiàng)未達(dá)成一致故沒再續(xù)約，針對(duì)是否與樂高的中國市場布局變更有關(guān)系，工作人員表示不變透露。對(duì)于旗下授權(quán)運(yùn)營的百余家中心，在樂高教育品牌使用期和課程截止期后，將免費(fèi)提供一年期的其他品牌供中心使用，確保師資和課程品質(zhì)不變，以完成過渡。如果需要退費(fèi)，家長需與繳費(fèi)的中心聯(lián)系，因西覓亞對(duì)各中心只提供品牌使用授權(quán)和相關(guān)課程及師資培訓(xùn)等。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在“樂高活動(dòng)中心shanghai”微信公號(hào)，閉店機(jī)構(gòu)發(fā)布聲明稱，9月時(shí)收到品牌授權(quán)方西覓亞公司和樂高教育發(fā)來的律師函，被要求簽署解約協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容大致概括為：承諾在2019年12月31日后撤除商標(biāo)使用權(quán)，在次年8月份前停止課程使用。同時(shí)免除西覓亞的全部責(zé)任。如果不簽承諾書，即刻撤銷品牌使用。

　　機(jī)構(gòu)方稱選擇閉店有四點(diǎn)原因：首先是時(shí)間原因。3個(gè)月時(shí)間無法找到更好的品牌和產(chǎn)品替代;其次是現(xiàn)金流。樂高教育10月官宣后，影響機(jī)構(gòu)獲客并面臨退費(fèi)，運(yùn)營壓力大;官宣后，影響機(jī)構(gòu)獲客并面臨退費(fèi)，運(yùn)營壓力大;第三是信心。官宣造成退費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)謠言引起恐慌，家長對(duì)機(jī)構(gòu)失去信心;第四是新中心倒流。樂高不允許新簽代理商和原活動(dòng)中心建立合作，新簽代理商將倒流現(xiàn)有學(xué)員，引起又一波退費(fèi)。機(jī)構(gòu)方表示不反對(duì)與新簽代理商合作，但情況失控，只能閉店挺過行業(yè)寒冬。12月22日前，機(jī)構(gòu)會(huì)登記核對(duì)會(huì)員信息，制定寫一步解決方案，2020年2月20日公布解決方案。