APP付費(fèi)會員調(diào)查 用戶普遍都被自動續(xù)費(fèi)

　　日前，由于騰訊視頻、愛奇藝平臺《慶余年》超前點(diǎn)播事件的持續(xù)發(fā)酵，江蘇省消保委開展了一場手機(jī)APP付費(fèi)會員制消費(fèi)情況調(diào)查，選取了6大類、24個日常使用頻率較高的APP作為調(diào)查樣本，比如愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、樂視、搜狐視頻、網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、書旗小說、知乎、得到、百度網(wǎng)盤、WPS等。下面讓我們一起來看看調(diào)查結(jié)果。

　　調(diào)查顯示，在這些APP中，消費(fèi)者“被自動續(xù)費(fèi)”現(xiàn)象普遍，自動續(xù)費(fèi)扣款前后提示不到位，取消自動續(xù)費(fèi)步驟繁瑣;同時，還有超過一半的平臺未事先約定額外付費(fèi)產(chǎn)品范圍和原因，導(dǎo)致了用戶在開通會員后產(chǎn)生了諸多疑問;最后就是投訴渠道不暢通，在一系列問題產(chǎn)生后，消費(fèi)糾紛未得到有效解決。

　　所以大家日后在開通各種APP會員服務(wù)的時候，一定要看清相關(guān)協(xié)議，了解清楚自己可以享有的權(quán)益，同時對于續(xù)費(fèi)服務(wù)也要了解清楚，不要被莫名的扣費(fèi)。