OYO酒店遭控訴 OYO回應(yīng):有業(yè)主數(shù)據(jù)作假
“說好的全變了!”沈陽市OYO加盟商王先生在接受《證券日報》記者采訪時反復(fù)嘟囔。他怎么也想不通,自己與OYO酒店的合作關(guān)系怎么就在“蜜月期”后分崩離析。
OYO酒店自2017年進(jìn)入中國市場,瞄準(zhǔn)當(dāng)下創(chuàng)投圈中炙手可熱的下沉市場,通過資本的力量快速擴張加盟店,2019年6月份,OYO酒店推出2.0模式,為酒店業(yè)主提供每個月的收益保底。
OYO酒店首席收益官朱磊表示:“中國有接近100萬家單體酒店,這些酒店業(yè)主經(jīng)營自家房產(chǎn),卻不知道怎么跟其他連鎖品牌競爭,所以我們給酒店業(yè)主提供收益保障,幫助業(yè)主運營。”
沈陽的王先生就是這100萬家單體酒店業(yè)主之一,2019年8月份,OYO酒店沈陽分公司員工找到王先生,雙方洽談甚歡一個月內(nèi)就簽署了合作協(xié)議。萬萬沒想到,矛盾自此開始。
控價拉新
2008年,王先生在沈陽大學(xué)附近開了一家小賓館,名為泓盛旅社,占地400多平方米,擁有20多間房,頂峰時期一年能收入45萬元,但是隨著市場環(huán)境的變化,他發(fā)現(xiàn)賓館的收入一年不如一年,正在一籌莫展之際,OYO公司進(jìn)入他的生活。
2019年8月份,雙方開始接觸,一個月內(nèi)就達(dá)成協(xié)議,OYO公司給王先生承諾保底一年收入30萬元,即2.5萬元/月,而王先生將賓館的定價權(quán)和線上經(jīng)營權(quán)交給OYO公司。從此,泓盛旅社更名為OYO泓盛旅館,成為OYO眾多聯(lián)盟中的一員。他告訴《證券日報》記者,“當(dāng)時他們(OYO)承諾,在本商圈內(nèi)不再發(fā)展其他業(yè)主。”
“OTA(在線旅游平臺)上線后,我就傻眼了。OYO公司有獨特的控價體系,將原本售價100多元的房間和原本售價50多元的房間,改為統(tǒng)一售價28元-31元,還有各種優(yōu)惠疊加,最低一次0.4元/間夜。”王先生表示,雖然這種控價模式并不合理,但是公司承諾兜底,所以也沒有過多干預(yù)。
同時,OYO公司對原酒店業(yè)主有“拉新”要求,每個月至少要發(fā)展5個散客,通過掃碼注冊成為OYO會員,王先生的酒店原本有2000多名會員,通過這種形式全部轉(zhuǎn)為OYO會員。“公司承諾拉一名新會員給5元補貼,后來漲到8元,我們覺得都挺好,大公司也有信譽,既擴充了會員又讓業(yè)主賺了錢,一舉兩得。”王先生表示。
此外,OYO公司要求王先生在第一個月交5000多元“爬坡款”,“這個爬坡款相當(dāng)于押金,提前解約這筆錢就不退款了,簽約前并沒有說要交,后來提出這項款項時額度也不高,我就交了。”
事實上,當(dāng)時王先生也處于進(jìn)退兩難的地步,“如果我不加盟,其他賓館加盟,就會用低價擊潰我。”
同樣感受的還有福建的張先生,“OYO公司的工作人員說,我所處的商圈內(nèi)有三家賓館,首選我們家,如果我不加盟,OYO去找別人家,那我家生意就會受到影響。”在“大公司”的誘惑下,張先生也妥協(xié)了。