華為手機(jī)遭遇重啟門 華為手機(jī)重啟是怎么回事

　　機(jī)主懷疑升級(jí)操作系統(tǒng)致手機(jī)故障

　　為了了解手機(jī)頻繁重啟的原因，張先生還建立了一個(gè)專門討論華為手機(jī)重啟問題的微信群聊，現(xiàn)在已經(jīng)有超過200人進(jìn)入該群。在這個(gè)微信群里，多位榮耀V10和榮耀10的機(jī)主向《消費(fèi)者報(bào)道》表示自己的手機(jī)都出現(xiàn)了自動(dòng)重啟的問題。 本刊調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些用戶的手機(jī)普遍在今年1月和2月開始出現(xiàn)故障，并且是在操作系統(tǒng)升級(jí)至EUMI 10版本之后，而上述提到的華為Mate 10、榮耀10 、榮耀V10等機(jī)型均搭載麒麟970處理器。 華為官方公告顯示，從2019年10月開始，華為多次測試并更新相應(yīng)的EUMI 10版本系統(tǒng)。今年1月14日，華為推出EUMI 10.0.0.156的正式版本系統(tǒng)。2月13日，華為允許相關(guān)用戶將EUMI系統(tǒng)從9.1.0.339版本升級(jí)到10.0.0.156版本、從10.0.0.143版本升級(jí)到10.0.0.156版本，而這段時(shí)間也與手機(jī)開始大規(guī)模出現(xiàn)重啟問題的時(shí)間節(jié)點(diǎn)相吻合。

　　另外，《消費(fèi)者報(bào)道》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早在2019年11月，就已經(jīng)出現(xiàn)榮耀V10用戶投訴手機(jī)頻繁重啟的問題。在聚投訴平臺(tái)上，有一條包含53個(gè)聯(lián)名帖子的集體投訴，主要內(nèi)容為榮耀V10手機(jī)升級(jí)操作系統(tǒng)后出現(xiàn)頻繁重啟的問題。

　　正當(dāng)機(jī)主們普遍認(rèn)為升級(jí)操作系統(tǒng)導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)重啟故障之時(shí)，有其他華為手機(jī)型號(hào)的機(jī)主向《消費(fèi)者報(bào)道》表示，自己的手機(jī)沒有升級(jí)操作系統(tǒng)，搭載的也不是麒麟970處理器，但是也出現(xiàn)了自動(dòng)重啟的問題。今年2月初，王先生的華為Mate 9手機(jī)在正常使用時(shí)出現(xiàn)黑屏，隨后手機(jī)多次自動(dòng)重啟，甚至在電量充足的情況下也不能開機(jī)。 于是，關(guān)于手機(jī)自動(dòng)重啟的原因，機(jī)主們也眾說紛紜。有的認(rèn)為“是操作系統(tǒng)升級(jí)后導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)故障”，有的認(rèn)為“是操作系統(tǒng)與麒麟970處理器不兼容”，有的認(rèn)為“是手機(jī)的零部件出現(xiàn)故障”。