監(jiān)管部門回應(yīng)豐巢收費(fèi)：快遞入柜必須經(jīng)收件人同意

　　豐巢超時(shí)收費(fèi)遭多地小區(qū)抵制一事持續(xù)發(fā)酵，目前已有多地監(jiān)管部門發(fā)聲回應(yīng)。

　　澎湃新聞?dòng)浾叩牟煌耆�統(tǒng)計(jì)顯示，截至5月9日，至少山東、江蘇、浙江、福建等地監(jiān)管部門已經(jīng)發(fā)聲，回應(yīng)快遞柜收費(fèi)相關(guān)話題。

　　其中，浙江省郵政管理局在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，為依法加強(qiáng)全省郵政快遞行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范快件末端投遞，保障快遞服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，5月8日，浙江局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)末端投遞要求的緊急通知》，督促轄區(qū)寄遞企業(yè)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，積極履行投遞到約定收件地址或指定代收人的法定義務(wù)，且根據(jù)《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第3部分》（GB/T27917.3-2011），需提供不少于兩次的免費(fèi)投遞服務(wù)。

　　浙江省郵政局的通知明確，對(duì)于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè)，要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù)，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對(duì)于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，應(yīng)予以退件處理。

　　上述通知還強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)近期消費(fèi)者申訴處理工作，積極妥善處理末端投遞相關(guān)申訴、投訴，對(duì)消費(fèi)者反映的未經(jīng)同意放置智能快件箱、二次收費(fèi)等涉嫌違法問題，要充分發(fā)揮申訴、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)予以依法處理。

　　浙江省郵政管理局表示，將嚴(yán)格加強(qiáng)末端投遞管理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障全省寄遞渠道運(yùn)行平穩(wěn)有序、安全暢通。