浙江約談三大運營商 就電信行業(yè)存在問題進行通報
2020-05-15 08:52:24來源:四海網(wǎng)綜合
浙江約談三大運營商
昨日,浙江消保委就騷擾電話多、套餐收費爭議多等問題聯(lián)合召開電信行業(yè)消費服務約談會,約談電信、移動、聯(lián)通三大運營商。
據(jù)悉,在會上,浙江消保委就電信行業(yè)存在的問題進行了通報,主要集中在騷擾電話問題多引發(fā)糾紛;未經(jīng)消費者確認或誤導性信息產(chǎn)生糾紛;促銷活動夸大宣傳、虛假宣傳產(chǎn)生的消費糾紛;攜號轉網(wǎng)引發(fā)的消費者權益糾紛;霸王合同條款投訴等五大問題。
浙江消保委表示,三大電信運營商要落實企業(yè)主體責任,強化運行資費管理,以清單式公示提升資費透明度;規(guī)范促銷行為,保護消費者知情權,在促銷活動前做好消費者權益保護工作的審查;信息公開透明,規(guī)范攜號轉網(wǎng)業(yè)務,保護消費者選擇權,掃清用戶攜號轉網(wǎng)的最后一道障礙;肅清行業(yè)亂象,強化對騷擾電話對管控,從而降低整體投訴數(shù)量,提升消費者獲得感、安全感。
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