美團(tuán)外賣小哥三問王興 想知道王興是如何回應(yīng)的
2020-08-25 08:59:05來源:四海網(wǎng)綜合
近日,一位美團(tuán)的外賣小哥通過視頻向美團(tuán)CEO王興發(fā)問。視頻中,這位小哥的情緒略顯激動(dòng),看樣子因?yàn)槟承┦抡娴膲阂忠丫茫K于他鼓起勇氣說出了內(nèi)心的話:
王興王老板你好,都說送餐的像瘋子一樣,今天我們就三問王總。
一問:為什么派送時(shí)間由50分鐘降到40分鐘,接著又降到30分鐘,有的訂單甚至只有20多分鐘。那么請(qǐng)問,商家出餐的時(shí)間去哪了?
二問:為什么訂單超時(shí)平臺(tái)不問原因就扣款、申訴也不通過?
三問:為什么超時(shí)訂單被投訴退款、有差評(píng)、還封號(hào)一天,而且客戶的這個(gè)訂單是由當(dāng)時(shí)送餐的騎手買單?為什么?
眾所周知,時(shí)間對(duì)于外賣送餐員而言,是金錢更是生命。為了趕時(shí)間,他們要催飯店加緊出餐;為了趕時(shí)間,他們不惜逆行送餐;為了趕時(shí)間,給眾人當(dāng)“兒子”,給差評(píng)者當(dāng)“孫子”。
外賣送餐員絕對(duì)是值得我們尊敬的群體。他們身披鎧甲、頂風(fēng)曬日,同時(shí)肩負(fù)保護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)的責(zé)任。疫情期間,新冠猶如狂魔肆虐著大地,各個(gè)平臺(tái)的外賣小哥們冒著生命的危險(xiǎn)穿梭于大街小巷。他們雖然是為了生活而辛苦奔走,但是他們也為人們解決這樣那樣的一些問題。
生活壓得他們快喘不過氣來了,他們不能理解自己這么拼命的賣力還要遭受這么多的苦難。他們不需要鮮花、不需要贊美、不需要同情,但是他們需要尊重和體諒。
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