滴滴醉酒乘客報告 乘客醉酒引發(fā)投訴上萬件
2020-08-28 17:03:50來源:四海網(wǎng)綜合
滴滴醉酒乘客報告 乘客醉酒引發(fā)投訴上萬件
27日,滴滴出行發(fā)布第二季度“醉酒乘客安全透明度報告”,公示因醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突和性騷擾數(shù)據(jù)。報告顯示,第二季度,滴滴網(wǎng)約車共收到與乘客醉酒相關的投訴10130件,相當于客服每12分鐘受理1起。
其中,因乘客醉酒引發(fā)的沖突投訴(爭吵、打架、互毆等)364件,占沖突投訴總量17.6%;肢體沖突(輕微傷及以上)投訴同比下降66.4%。
因乘客醉酒引發(fā)的語言騷擾或肢體騷擾投訴(索要微信、言語低俗、肢體觸碰等)477件,占性騷擾投訴總量40.7%。報告顯示,女乘客投訴男司機發(fā)生率同比下降42.9%。在乘客醉酒場景下,司機也可能成為“弱勢群體”。第二季度,在乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中,司機投訴乘客占比達97.7%。其中,因乘客醉酒引發(fā)的女司機投訴男乘客同比增長2.1%,而男司機投訴女乘客同比增長高達103%。
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