滴滴醉酒乘客報(bào)告 乘客醉酒引發(fā)投訴上萬件

滴滴醉酒乘客報(bào)告 乘客醉酒引發(fā)投訴上萬件

　　27日，滴滴出行發(fā)布第二季度“醉酒乘客安全透明度報(bào)告”，公示因醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突和性騷擾數(shù)據(jù)。報(bào)告顯示，第二季度，滴滴網(wǎng)約車共收到與乘客醉酒相關(guān)的投訴10130件，相當(dāng)于客服每12分鐘受理1起。

　　其中，因乘客醉酒引發(fā)的沖突投訴（爭(zhēng)吵、打架、互毆等）364件，占沖突投訴總量17.6%；肢體沖突（輕微傷及以上）投訴同比下降66.4%。

　　因乘客醉酒引發(fā)的語言騷擾或肢體騷擾投訴（索要微信、言語低俗、肢體觸碰等）477件，占性騷擾投訴總量40.7%。報(bào)告顯示，女乘客投訴男司機(jī)發(fā)生率同比下降42.9%。在乘客醉酒場(chǎng)景下，司機(jī)也可能成為“弱勢(shì)群體”。第二季度，在乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中，司機(jī)投訴乘客占比達(dá)97.7%。其中，因乘客醉酒引發(fā)的女司機(jī)投訴男乘客同比增長(zhǎng)2.1%，而男司機(jī)投訴女乘客同比增長(zhǎng)高達(dá)103%。