2.9元買頭繩收3元好評(píng)返現(xiàn)卡 雙11后商家花式索要好評(píng)你給不給
03 平臺(tái):不允許好評(píng)返現(xiàn) 不接受舉報(bào)
中新經(jīng)緯記者注意到,目前主流電商平臺(tái)均不提倡不允許好評(píng)返現(xiàn),但也暫時(shí)不接受舉報(bào),無法幫消費(fèi)者維權(quán)受理。
淘寶客服表示,關(guān)于賣家承諾好評(píng)返現(xiàn)/刪評(píng)返現(xiàn)屬于賣家的私人承諾行為,有違淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的初衷,評(píng)價(jià)是為了讓買賣雙方針對(duì)交易公平自由的表達(dá)真實(shí)感受,同時(shí)也給其他會(huì)員參考和提示。如果通過返利而誘導(dǎo)好評(píng),會(huì)給更多的消費(fèi)者帶來誤導(dǎo),所以關(guān)于評(píng)價(jià)返現(xiàn)問題目前淘寶網(wǎng)無法幫消費(fèi)者維權(quán)受理。
淘寶客服表示,淘寶網(wǎng)不支持不允許好評(píng)返現(xiàn),也暫時(shí)不接受好評(píng)返現(xiàn)舉報(bào)。淘寶網(wǎng)作為平臺(tái)監(jiān)管方,后續(xù)會(huì)通過完善相關(guān)的規(guī)則機(jī)制來約束賣家這類行為,希望能營(yíng)造更加公平、誠(chéng)信的購物環(huán)境。作為用戶,“實(shí)事求是填寫評(píng)價(jià)就可以。”
京東客服也表示,如果不認(rèn)可商品不想給好評(píng),可以不填寫,也可以聯(lián)系商家不要發(fā)短信(索要好評(píng))。
不過,針對(duì)頻繁向用戶索要好評(píng)的商家,平臺(tái)還會(huì)提出警告。用戶可可今年雙11期間遭到了商家催好評(píng)短信的“狂轟濫炸”。忍無可忍下,可可就商家頻繁向其發(fā)送索要好評(píng)信息向平臺(tái)進(jìn)行了投訴。
不久,可可收到了平臺(tái)發(fā)來的反饋。“針對(duì)您反饋商家存在頻繁聯(lián)系索要好評(píng)問題,已責(zé)成賣家立即停止該行為,若后續(xù)再次接到其他買家反饋類似問題,將對(duì)賣家進(jìn)行嚴(yán)肅處理。”