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2020-11-18 16:13:41來源:四海網(wǎng)綜合
04 律師:索要好評不違法,消費者有決定權(quán)
中新經(jīng)緯記者注意到,返現(xiàn)好評不僅在網(wǎng)購領(lǐng)域存在,在外賣等行業(yè)同樣存在好評領(lǐng)紅包、發(fā)圖領(lǐng)紅包等現(xiàn)象。
對于賣家索要好評的情況,有律師表示,賣家向消費者索要好評并不違法,最終決定權(quán)掌握在消費者手中。但如果消費者遇到賣家頻繁騷擾、恐嚇等情形,可向平臺或有關(guān)部門投訴。
北京云嘉律師事務(wù)所律師、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示,“賣家通過給紅包、軟性的強(qiáng)迫等手段向消費者索要好評,嚴(yán)格來說并不違法。如果出現(xiàn)賣家威脅、辱罵、頻繁騷擾的情形,那么消費者可以向平臺投訴。給不給好評的決定權(quán)掌握在消費者手中,消費者的評價還是要以客觀事實為依據(jù),這有利于構(gòu)建良性的電子商務(wù)信用評價體系。”
不過,中新經(jīng)緯記者注意到,2019年起開始施行的《電子商務(wù)法》規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán);電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。
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