老年人可享受一鍵式入境客服 這項服務(wù)是如此貼心

隨著智能時代的到來，給我們的生活帶來了巨大的變化。現(xiàn)在用的很多機器都是智能的，手機是最有代表性的。智能手機對年輕人來說簡單，對老年人來說難，無法享受智能服務(wù)帶來的便利。有消息稱，未來老人可以享受一鍵打電話客服，有網(wǎng)友表示太體貼。

據(jù)我們了解，我國使用手機的老年人約有2.74億，其中只有1.34億人使用智能手機上網(wǎng)，近1.4億老年人在互聯(lián)網(wǎng)上處于“沉默”狀態(tài)，給老年人帶來很多不便和困擾。為此，在今年11月國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》之后，未來會有越來越多的老年人使用智能手機。

工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏表示，堅持信息化發(fā)展既要“跑得快”，也要“跑得好”，積極推進信息無障礙建設(shè)，年底前集中實施一批利用智能技術(shù)解決老年人最迫切問題的方案，取得的進展主要體現(xiàn)在三個方面：一是實現(xiàn)老年人一鍵上門客服。二是實現(xiàn)對老年人的關(guān)懷渠道服務(wù)。第三，基本實現(xiàn)手機“老人模式”服務(wù)。