40000元新大衣送洗 取回時傻眼了 衣服脫線還掉了不少毛

　　12月28日，站在名仕亭奢侈品洗護(hù)店外，文女士依然氣憤不已。本月中旬，文女士把新買的4萬元大衣送去洗護(hù)，沒想到洗護(hù)回來的“效果”并不讓她滿意：衣服光脫線就有3處，頸后的商標(biāo)搖搖欲墜，還掉了不少毛，質(zhì)感大大降低。事后，沒有收到相關(guān)洗護(hù)該大衣的訂單，但衣服上的標(biāo)簽顯示為“普洗”而非“精洗”，洗護(hù)店工作人員的態(tài)度……都讓文女士氣不打一處來，她要求洗護(hù)店賠償一件一模一樣的大衣。

　　對此，洗護(hù)店相關(guān)工作人員不能接受。“可能是在烘干的時候，（大衣）有點拉扯裂口了，其實這都是小事。之所以會掉毛，是因為和其他同品牌一起清洗的時候，另一件衣服掉毛。”相關(guān)工作人員解釋，之所以雙面羊絨大衣會是“普洗”而非“精洗”，是一開始沒認(rèn)出牌子，實際操作中也是按照“精洗”完成的。目前，雙方不能達(dá)成一致，尚在協(xié)商中。

　　顧客怒了：4萬元新大衣被洗護(hù)店洗脫線

　　12月6日，文女士在商場里購買了一件MaxMara的大衣。由文女士提供的商場單據(jù)來看，該大衣的價格40443元。12月14日，文女士第一次穿了這件淺咖啡色大衣。4天后，大衣被洗護(hù)店工作人員取走清洗。

　　文女士的購買單據(jù)兩年多來，文女士都在這家洗護(hù)店洗衣服、包包和鞋子，“我一直在這里洗，之前選擇這家店是在大眾點評網(wǎng)搜的，說它是專做奢侈品養(yǎng)護(hù)的”。洗護(hù)店名為名仕亭，擁有晶融匯店、環(huán)宇薈店兩家店鋪，奢侈品洗護(hù)是店鋪的一大特色。在名仕亭的價目表一旁寫明：“店鋪只選擇商業(yè)中心區(qū)域或中高端住宅集中區(qū)域……”在名仕亭晶融匯店內(nèi)，店鋪一旁展出著清洗后的奢侈品衣物、配件。按照慣例，名仕亭工作人員上門取走要洗的衣物。這一次，文女士將該大衣在內(nèi)的10余件衣物配件一起送去清洗。12月25日，工作人員又把衣物送回來。“之前每一次送來，工作人員都會讓我檢查，這一次就沒有。”此后，文女士取出了衣服，發(fā)現(xiàn)這件大衣三處縫制處脫線了，頸后的商標(biāo)也掉下來一半，“我一看就愣了，衣服一看就是（洗）爛了，掉毛掉了一地”。

　　洗后的大衣除了這件大衣，文女士覺得自己還有3件品牌毛衣也（洗后）起球了，還有衣服上有油漬。雙面羊絨大衣被“普洗”而非“精洗”12月26日，文女士在朋友的陪同下，前往該店進(jìn)行理論。更讓文女士接受不了的是，該大衣是一件雙面羊絨，而粘貼的干洗標(biāo)顯示，這一次清洗為“普洗”，而非“精洗”。