掃碼點(diǎn)餐涉嫌過(guò)度收集顧客信息 不少顧客擔(dān)心隱私泄露用完餐便取關(guān)

　　消費(fèi)者李文告訴澎湃新聞，有時(shí)候和朋友一起吃飯，可以根據(jù)點(diǎn)餐系統(tǒng)協(xié)同點(diǎn)餐、加菜，比較便利。但商家會(huì)讓掃碼關(guān)注公眾號(hào)中的“服務(wù)號(hào)”，推送消息時(shí)會(huì)占用她的注意力。她坦言，就餐后，會(huì)取消關(guān)注公眾號(hào)或在注冊(cè)填寫會(huì)員時(shí)填寫虛假手機(jī)號(hào)、名字和生日，“這是對(duì)自我的保護(hù)”。

　　此外，李文時(shí)常會(huì)帶著50多歲、患有老花眼的父母就餐，掃碼點(diǎn)餐時(shí)，父母經(jīng)常因?yàn)辄c(diǎn)餐頁(yè)面字體太小看不清，需要她念著聽(tīng)。李文說(shuō)，有一次帶父母去一家披薩店點(diǎn)餐，雖然可以同時(shí)看菜單或掃碼點(diǎn)餐，但最新的菜品和套餐只能在掃碼點(diǎn)餐時(shí)看到，她覺(jué)得這對(duì)老年人“很不友好”。澎湃新聞注意到，財(cái)經(jīng)網(wǎng)曾在微博發(fā)起投票“你為什么不愿意掃碼點(diǎn)餐？”有3.8萬(wàn)名網(wǎng)友參與了投票，其中超1.9萬(wàn)人不愿意掃碼點(diǎn)餐的原因是“要關(guān)注公眾號(hào)”，人數(shù)排第一，接下來(lái)是“對(duì)老年/無(wú)手機(jī)群體不友好、擔(dān)心隱私泄露”兩項(xiàng)。

　　餐廳搜集到的顧客信息存儲(chǔ)在哪里，被如何使用，安全嗎？

　　一家有一定市場(chǎng)占有率的智能收銀系統(tǒng)供應(yīng)商的宮姓銷售人員告訴記者，他們提供小程序點(diǎn)餐、公眾號(hào)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)餐技術(shù)，可在點(diǎn)餐時(shí)設(shè)置強(qiáng)制或引導(dǎo)顧客自愿關(guān)注公眾號(hào)，但一般不會(huì)推薦強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)，會(huì)引起顧客反感。

　　宮姓銷售人員稱，如果讓顧客點(diǎn)餐時(shí)注冊(cè)成為會(huì)員，填寫的手機(jī)號(hào)、姓名、生日等信息均儲(chǔ)存在阿里云服務(wù)器里，不存在泄露風(fēng)險(xiǎn)。

　　另一家公司陳姓銷售人員告訴記者，他們也提供先關(guān)注公眾號(hào)或留下手機(jī)號(hào)才能點(diǎn)餐的技術(shù)，商家獲取的顧客數(shù)據(jù)同樣儲(chǔ)存在阿里云服務(wù)器中。

　　由于開(kāi)發(fā)的技術(shù)門檻不高，市面上還存在大量開(kāi)發(fā)掃碼點(diǎn)餐小程序的小型技術(shù)公司。澎湃新聞?dòng)浾咭?ldquo;掃碼點(diǎn)餐”為關(guān)鍵詞在某電商平臺(tái)檢索，出現(xiàn)諸多自稱可搭建掃碼點(diǎn)餐小程序的商家。