中消協(xié)點(diǎn)名快遞不送貨上門

　　最近幾年，快遞行業(yè)的發(fā)展不斷變化，在快遞柜和代收點(diǎn)的同時(shí)，一些快遞公司派件員卻犯了一些嚴(yán)重的錯(cuò)誤，在未經(jīng)消費(fèi)者允許情況下，擅自將快遞投放至快遞柜或代收點(diǎn)，并且這種行為越來越嚴(yán)重。因此，中消協(xié)點(diǎn)名快遞不送貨上門，不能只注重派送效率，而無視用戶感受。

　　6月25日，中消協(xié)發(fā)布“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，報(bào)告中，中消協(xié)點(diǎn)名快遞不送貨上門、鄉(xiāng)村取件加收快遞費(fèi)等問題。不管是平臺商家，還是投遞網(wǎng)絡(luò)，不能只注重向“送出去”要效率，而無視與用戶“接過來”的感受同進(jìn)退。

　　中消協(xié)認(rèn)為，部分電商平臺對讓促銷期間產(chǎn)品與服務(wù)從“送出去”到“接過來”的全鏈條，全環(huán)節(jié)服務(wù)品控監(jiān)督追蹤意識，以及方式方法必須不斷改變，這樣才能給公司帶來效益，又為消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)。