薅羊毛買牛奶卻惹禍上身 男子4萬多存款被凍結

　　原標題：薅羊毛買牛奶是怎么回事?“薅羊毛”用優(yōu)惠券買牛奶錢被凍結

　　四海網(wǎng)訊 臨近年關，陜西小伙程宇維(化名)卻愁容滿面，他本想著薅一把“羊毛”，卻不小心引火上身。

　　去年12月，他在一個叫做“天虎云商”的購物平臺上，通過不同賬號領取“滿199減100”的優(yōu)惠券，以此購買了1000多箱牛奶。

　　但讓他沒有想到的是，因為這一次大批量“薅羊毛”活動，“燙”了他的手：平臺發(fā)現(xiàn)異常后，他屋里400多箱牛奶堆積如山無法退貨，平臺還要求他補回優(yōu)惠金額;還有一大批停止發(fā)貨牛奶，賬戶里已支付的4萬多元被凍結;家里老婆為了此事與他鬧個不停……

　　↑用了優(yōu)惠券后，可以用90.61元的價格購買3箱牛奶

　　轉(zhuǎn)眼就是2019年1月，想要徹底協(xié)商處理好此事的程宇維，為此專程從陜西跑到了位于成都天府三街的“天虎云商”平臺所在公司，但平臺卻表示，他應當退回所享受的優(yōu)惠券金額。

　　湊單可買半價牛奶

　　小伙買數(shù)百賬號囤貨

　　“早知道是現(xiàn)在這個情況，我絕對不買。”程宇維愁容滿面地告訴紅星新聞記者。

　　困擾他的事兒發(fā)生在一個多月之前。2018年12月15日，因為收到了“翼支付”APP推送的一條優(yōu)惠信息，程宇維發(fā)現(xiàn)在一個名叫“天虎云商”的平臺上，正在搞“2018年火節(jié)”活動，可以領取“滿199減100元”優(yōu)惠券購買商品。

　　“我計算了一下，如果將牛奶和花椒湊單，單價近60元的牛奶，可以用半價左右買到，非常劃算。”2018年12月20號，程宇維用自己注冊的賬號下了幾次訂單，每一單的構成都是3件“金典純牛奶250ml12盒”和一袋“川味魂漢源花椒50g”。通過優(yōu)惠券抵扣，3箱牛奶實際支付的價格為90.61元，花椒的價格為11.09元。

　　“我的一個朋友告訴我，牛奶不愁賣。”想到牛奶是消耗品，收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量也都還不錯，程宇維就動了多買幾批牛奶的心思，“買回來我們家里人可以喝，喝不完保質(zhì)期也長，覺得也能賣得出去。”

　　但由于“天虎云商”平臺對每個賬戶領取的優(yōu)惠券數(shù)量進行了限制，每個賬號只可領取5張優(yōu)惠券，為了能買到更多的牛奶，程宇維想到了多屯點賬號。

　　“我買了大概200-300個賬號，花了大概100多元。”程宇維表示，他用這些賬號在該平臺以同樣的湊單方式，先后購買了1000多箱牛奶。

　　為了避免平臺發(fā)現(xiàn)這些牛奶都是同一人所定，程宇維把訂單的收貨地址大都寫在了同一小區(qū)的不同單元和樓層，編造了大概90%的收件人姓名。“因為這些電話是打不通的，牛奶體積也比較大，所以都是我去快遞點統(tǒng)一提取的。”程宇維向紅星新聞記者解釋如何收貨的過程。

　　下單、支付、收貨一路暢通無阻，就這樣，全部訂單中的149單發(fā)貨了，400多箱牛奶和花椒陸陸續(xù)續(xù)順利送達陜西。

　　公司認為不正當停發(fā)貨

　　4萬多貨款“被凍結”

　　因為覺得花椒沒有什么市場，自己也用不完，程宇維在收到平臺的發(fā)貨后，退掉了所有的花椒。而正是這一大批量集中退貨的行為，引起了“天虎云商”平臺的關注。

　　天虎云商平臺服務結算部部門經(jīng)理趙會春告訴紅星新聞記者，“我們發(fā)現(xiàn)在平臺的同一商家，有針對同一貨品花椒的大批量退款，經(jīng)判定是異�，F(xiàn)象。后臺數(shù)據(jù)核查后發(fā)現(xiàn)，這些退款集中于5個支付寶賬戶，地址也是位于同一個小區(qū)的不同單元，極其近似，我們認為這是存在有不正當獲取優(yōu)惠券的行為，所以停止了發(fā)貨。”

　　在去年12月23號前后，程宇維接到了平臺的通知，因為賬號的異常操作，剩下的訂單要暫停發(fā)貨。“剩下的那批訂單大概支付了4萬多，但一直到現(xiàn)在也沒有退款。”他告訴紅星新聞記者，在平臺停止發(fā)貨后，自己一直在與客服溝通。

　　“溝通了10來天，但都沒有一個結果。”程宇維表示，自己對平臺提出的要求都予以了配合，可未發(fā)貨的這一大筆支付款退款，卻一直沒有到達賬戶。為了解決此事，程宇維專程從陜西趕往成都，“不管是退錢，還是造成了損失要補償都可以，但是一定要提出一個解決辦法。”

　　↑程宇維來到“天虎云商”平臺所在的公司進行協(xié)商

　　2019年1月22日，程宇維一大早就來到天虎云商平臺公司前等候協(xié)商，但雙方還沒有達成一致。程宇維向紅星新聞記者出示了一段22日上午與該平臺所在公司律師溝通的錄音。

　　在錄音中，平臺方律師表示，現(xiàn)在程宇維的行為可能觸犯法律，只有在確認獲得訂單中出現(xiàn)名字的用戶授權后，才能繼續(xù)與其協(xié)商。1月22日下午17時許，紅星新聞記者陪同程宇維再次來到了“天虎云商”平臺所在的公司。

　　公司認為小伙可能觸犯法律

　　賠償金額仍在協(xié)商

　　在天虎云商平臺看來，這并不是一個單純的“薅羊毛”事件。“‘年火節(jié)’活動的目的是為了發(fā)展用戶，所以這‘滿199減100元’的優(yōu)惠券金額，是需要平臺貼補給商家的。”天虎云商平臺服務結算部部門經(jīng)理趙會春向紅星新聞記者解釋，“我們平臺支持的是真實的用戶和真實的訂單交易，對同一個賬號領取優(yōu)惠券的數(shù)量也做出了限制。只能領5張。”

　　“最主要的原因是149單中，只有5單是以程宇維本人的名義購買的，其他的均是以他人手機號注冊的非法賬號，如果他不能提供經(jīng)賬號所有人提供的授權書，則不能代表手機號的主人購買該批牛奶。”趙會春告訴紅星新聞記者。

　　“據(jù)公司律師所說，他的行為實際可能已經(jīng)觸犯了《合同法》和《刑法》的相關規(guī)定。”與公司和發(fā)貨商家商議如何處理此事后，趙會春表示，在程宇維購買的牛奶中已發(fā)貨的部分，售賣商家表示不愿意退貨，所以這筆100元的補貼，平臺還是將會支付給商家。“但他獲得了不該獲得的優(yōu)惠券，給平臺帶來了損失，所以需要向平臺補償除以他本人名義購買的5單外，其余144單的優(yōu)惠金額。”至于未發(fā)貨的部分，趙會春解釋他們將會在與程宇維協(xié)商一致后予以退款。

　　截至紅星新聞記者發(fā)稿時，雙方尚未達成一致。

　　電腦端有《用戶協(xié)議》

　　對“不正當手段獲抵用券”有約束

　　1月22日下午，紅星新聞記者通過手機下載了“天虎云商”APP。該APP中寫明，該電子商務平臺是由四川公用信息產(chǎn)業(yè)責任公司打造的綜合性電子商務平臺。紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，該平臺在手機上可以通過賬號密碼或手機號登錄。而通過一個快速注冊選項，只需填寫電話號碼，收取短信驗證碼，再設置密碼，即可注冊成功。

　　↑在手機上，可以通過手機號碼直接進行注冊該平臺

　　值得注意的是，在整個過程中，紅星新聞記者并沒有在手機APP上找到關于用戶的使用協(xié)議。1月23日下午13時30分，紅星新聞記者撥打了“天虎云商”APP上標注的客服熱線，一位女客服表示，現(xiàn)在在手機端注冊時暫時沒有用戶協(xié)議，但以電腦端注冊時會顯示用戶協(xié)議。

　　紅星新聞記者登錄電腦端后查看發(fā)現(xiàn)，電腦端《用戶協(xié)議》中有多條涉及用戶賬號及不正當獲利的條款，如“對于惡意購買和不正當手段獲得的抵用券，天虎云商有權作出獨立判斷并采取包含但不限于凍結您的用戶賬戶或清空抵用券等措施”、“用戶理解并保證不惡意利用技術手段或其他方式，為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊多個賬戶、下單等行為，影響其他用戶正常消費行為或相關合法權益、影響天虎云商正常銷售秩序的行為”等。

　　↑在電腦端的用戶協(xié)議中，對不正當獲取抵用券的行為做了規(guī)定

　　律師聲音>>

　　用購買的賬號“薅羊毛”

　　存諸多法律風險

　　購買賬號領取優(yōu)惠券大批量購買商品的行為，是否有法律隱患呢?

　　隆安律師事務所合伙人李玥斌表示，這樣的行為存在法律風險。假設平臺是基于擴大客源的目的為每一位客戶提供優(yōu)惠，那么制造虛假的客戶來獲取更大的優(yōu)惠，實際上是典型的合同欺詐，嚴重的話，甚至可能會涉及合同詐騙。

　　而從經(jīng)濟法角度來看，如果通過這種方式獲得了大量價格低廉的優(yōu)質(zhì)牛奶，而實際目的是為了倒賣，而不是消費，那么這種行為不會受《消費者權益保護法的保護》，因為其不再歸屬于“消費者”的范疇。

　　李玥斌認為，用別人的身份信息在網(wǎng)上購買商品，使用時是否經(jīng)過他人同意是一個關鍵。如果沒有經(jīng)過別人同意，主觀心態(tài)是替別人購買，就會涉及無權代理。但如果是借別人的名字給自己買，不但在平臺涉及違約，還可能侵犯了公民個人信息。

　　平臺作為格式合同的提供方，不能隨意解釋條款，公司是否能讓其退還優(yōu)惠券，要看在格式合同中是如何規(guī)定的。如果在刑事上構成合同詐騙罪，平臺成為受害者，那么可以要求主張合同無效，賠償損失。如果在民法上認定為合同欺詐，可以將合同撤銷。

　　↑超市的牛奶(視覺中國資料圖)

　　泰和泰律師事務所律師江露仙表示，其實這個已經(jīng)不是“法律風險”的范疇了，程宇維購買了200-300個他人的手機賬號購買，首先涉及到這些賬號的購買渠道是否合法?賬號所有權人是否知情?如是否定的情形，從目前情況來看，程宇維未獲得授權也不構成無權代理，因為其購買的行為和產(chǎn)品均歸于其一人。

　　其次程宇維在該平臺購買產(chǎn)品，表示其已同意并自愿遵守該平臺的《用戶協(xié)議》，并保證不會惡意利用技術手段或其它方式使用多個賬戶下單(協(xié)議第8條)，現(xiàn)程宇維的行為明顯違反該協(xié)議，不僅已經(jīng)違約，還因其在平臺不知情的情況下使用大量他人賬號進行購買，使平臺產(chǎn)生了誤解以為是不同的買家，程宇維的行為還可能構成欺詐行為，按照《合同法》的規(guī)定，被欺騙的一方有權撤銷該合同。

　　但用程宇維實名賬戶購買的商品，不違反法律，也符合協(xié)議約定，對于這一部分平臺不能取消該優(yōu)惠;而對于程宇維使用他人賬號惡意大量購買的商品，因程宇維已不具備享受優(yōu)惠的條件，可按照無優(yōu)惠的情況處理。