西安奔馳女車主維權(quán)達(dá)成和解 官方公開協(xié)議內(nèi)容

　　原標(biāo)題：西安奔馳女車主維權(quán)達(dá)成和解：更換新車,補(bǔ)過生日,十年VIP

　　四海網(wǎng)訊 4月16日晚，西安奔馳維權(quán)女車主W女士(化名)和西安利之星汽車有限公司達(dá)成換車補(bǔ)償?shù)群徒鈪f(xié)議。

　　澎湃新聞采訪了解到，雙方和解協(xié)議的主要內(nèi)容對應(yīng)了W女士此前提出的8條訴求。

　　和解協(xié)議主要內(nèi)容包括：

　　1、更換同款的奔馳新車，但依舊是以貸款的方式購買;

　　2、對該車主此前支付的1萬余元“金融服務(wù)費(fèi)”全額退款;

　　3、奔馳方面主動提出，邀請該車主參觀奔馳位于德國的工廠和流水線等，了解相關(guān)流程。

　　4、贈送該車主十年“一對一”的VIP服務(wù);

　　5、為女車主補(bǔ)辦生日(農(nóng)歷)，費(fèi)用由對方全額支付。

　　西安奔馳維權(quán)女車主王倩(化名)坐到奔馳車頂上維權(quán)的較真精神被人們“點(diǎn)贊”。她說，自己只是為了平等對話、講道理。

　　4月16日晚，在央視、澎湃新聞等媒體見證下，奔馳公司、西安利之星汽車有限公司(下稱“西安利之星奔馳4S店”)相關(guān)負(fù)責(zé)人與“奔馳車主維權(quán)事件”當(dāng)事人王倩再次進(jìn)行溝通。王倩和西安利之星奔馳4S店達(dá)成換車補(bǔ)償?shù)群徒鈪f(xié)議。

　　王倩表示，在整個事件中，她只是導(dǎo)火索。自己較真只是為了對方能講道理。無論是大公司，還是一個個人，大家都有追求平等對話的權(quán)利。今天達(dá)成的和解結(jié)果不在她的預(yù)料之中。

　　她說，“(當(dāng)時)我為什么要坐到車頂上去?我想找個……給我解釋清楚就好了。”

　　“現(xiàn)在，我覺得它給我解釋清楚了，所以，我是滿意的。包括他們的態(tài)度也是好的。”在協(xié)商現(xiàn)場，奔馳方面相關(guān)負(fù)責(zé)人再次向王倩道歉，并表示會積極配合相關(guān)部門的調(diào)查工作。

　　王倩表示，在看過奔馳方面提供的檢測報告、相關(guān)認(rèn)證等紙質(zhì)材料和4S店等的相關(guān)視頻后，她相信涉事車輛不是問題車或改裝車。而奔馳方面邀請她參觀德國工廠、補(bǔ)辦生日會，表示出了一定的人文關(guān)懷。

　　會后，王倩在接受媒體采訪時表示，自己不是一個偉大的人，平凡而普通，從來沒想過要成為大家關(guān)注的對象。她希望自己的案例能給其他人一些啟示。她表示，社會的發(fā)展進(jìn)程是波浪式前進(jìn)、螺旋式上升。所有問題的解決不可能一蹴而就，不可能一帆風(fēng)順，更多要依靠整個行業(yè)的努力，要相信政府，要留給時間去變革。在這一過程中，我們作為個體，所幸起到了一點(diǎn)作用。

　　西安市市場監(jiān)管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示，該事件發(fā)生以來，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門高度重視，積極介入。在今天解決了消費(fèi)者訴求的基礎(chǔ)上，該局將繼續(xù)加大執(zhí)法力度，對行業(yè)的亂像堅決打擊，同時對車輛迅速展開鑒定工作。