存放7小時(shí)打賞1元才能開柜 引發(fā)消費(fèi)者投訴

　　原標(biāo)題：消費(fèi)者抱怨豐巢誘導(dǎo)收費(fèi) 存放7小時(shí)打賞1元才能開柜

　　四海網(wǎng)訊 10月9日，家住成都的周女士遇見了一件怪事，自己下班回家取快遞員暫放在豐巢快遞柜的包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示該件已保管7小時(shí)，需要支付一元錢贊賞才能開柜取貨。付款后回家上網(wǎng)搜索，才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過(guò)的。與周女士一樣誤打誤撞付款的消費(fèi)者不在少數(shù)，紅星新聞?dòng)浾咴诤谪埻对V平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，近段時(shí)間，關(guān)于豐巢快遞柜誘導(dǎo)付費(fèi)的投訴者猛增，而在微博上關(guān)于此話題的抱怨也不少。豐巢快遞柜的做法是否得當(dāng)?

　　誘導(dǎo)贊賞頁(yè)面霸屏，跳過(guò)贊賞字樣小得可憐?

　　10月1日起，交通運(yùn)輸部發(fā)布的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》)正式施行。條例對(duì)運(yùn)營(yíng)智能快件箱企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范和要求，其中就明確“使用智能快件箱投遞快件應(yīng)當(dāng)征得收件人同意”、“保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)”等規(guī)定。而就在9月25日，全國(guó)首張快遞柜經(jīng)營(yíng)許可證誕生，而深圳市豐巢科技有限公司就是獲得首張經(jīng)營(yíng)許可證的快遞柜佼佼者。

　　根據(jù)周小姐的爆料，紅星新聞?dòng)浾咴诤谪埻对V平臺(tái)上搜索豐巢，可見最新的一則投訴來(lái)自于10月5日，投訴內(nèi)容恰好與周小姐的遭遇相似，“10月4日19：00左右準(zhǔn)備取件，掃完取件碼后跳出贊賞界面。以前也有超過(guò)24小時(shí)取件的情況，但是下面都有‘跳過(guò)贊賞’這一個(gè)按鈕。 但是這一次‘跳過(guò)贊賞’的按鈕變成灰色，無(wú)法選擇跳過(guò)贊賞功能，只能付款1元才能開柜。”而其余很多投訴也與豐巢涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者付款相關(guān)，其中一位消費(fèi)者10月3日投訴，“豐巢智能柜誘導(dǎo)用戶贊賞保管費(fèi)，超過(guò)24小時(shí)取件，誘導(dǎo)付保管費(fèi)。事后仔細(xì)看半透明淺色字才發(fā)現(xiàn)可以跳過(guò)。”另外，平臺(tái)上9月、8月都可見內(nèi)容相似的投訴。