4s店不買保險不讓提車 顧客該如何維權
4s店不買保險不讓提車 顧客該如何維權
四海網:很多買過車的朋友都知道,賣車的行業(yè)有自己的行業(yè)內幕,比如買車必須要帶上保險和裝潢等,如果車主不買,店員甚至會叫囂讓車主退車,山西的安先生買車時就遇到這樣的麻煩,那么顧客遇到這種捆綁銷售該如何維權呢?下面我們一起來看看吧!
安先生花63萬多元在陜西中寶寶馬4S店購置了一輛寶馬車,交付全款準備提車時,被銷售方告知“不買商業(yè)險,不能提車”。
安先生說,在訂車時,4S店說必須加裝1萬元裝潢才售車,他已經讓步加裝了1萬元裝潢,這次提車絕不會在4S店購置商業(yè)險。
“作為消費者,在哪買保險應該是我的權利,而非店家強行搭售著讓我購買。更何況在外面買保險要比在4S店便宜很多。”安先生告訴記者,起初4S店內的保險員根據他所需險種算的價錢是16000余元。“買車的都知道在4S店買保險比較貴,當時我想讓對方優(yōu)惠一點,對方說讓我在外面打聽一下價錢,‘這已經算便宜的了’。”隨后,安先生打聽了價格,讓他生氣的是,同樣的險種,甚至保額還比4S店還要高,價錢卻只要11000余元,4S店的價錢要高出幾千元。
工商部門:4S店屬強行搭售
隨后,無奈的安先生向西安市工商局航天分局進行投訴。聽了安先生的遭遇后,工商局工作人員表示,4S店的行為屬于強行搭售保險,是違法行為,該行為是國家明令禁止的。昨日下午,工商航天分局受理了安先生的投訴,并稱將會協(xié)調處理此事。
昨日,記者就此咨詢了中國法學會會員張允光,他表示:“購買商業(yè)保險屬于消費者自主行為,4S店不能用任何形式的捆綁銷售模式,侵犯消費者的自主選擇權。即便消費者和4S店簽訂了這份補充協(xié)議,也應當視為無效協(xié)議。”