飛豬高鐵票搭汽車(chē)險(xiǎn)!官方稱(chēng)系鏈接錯(cuò)誤
原標(biāo)題:“買(mǎi)高鐵票搭汽車(chē)乘意險(xiǎn)”,別拿消費(fèi)者權(quán)益開(kāi)玩笑
據(jù)澎湃新聞報(bào)道,9月17日,黃麗(化名)在飛豬購(gòu)買(mǎi)高鐵票時(shí)發(fā)現(xiàn)出行保險(xiǎn)是汽車(chē)乘意險(xiǎn)。飛豬客服稱(chēng),該險(xiǎn)與高鐵票一起購(gòu)買(mǎi)可保高鐵交通意外。但當(dāng)黃麗打電話給購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面顯示的保險(xiǎn)公司問(wèn)詢時(shí),險(xiǎn)種負(fù)責(zé)人稱(chēng),“從未出售火車(chē)險(xiǎn)種,不建議購(gòu)買(mǎi)。”
看上去,這就是一個(gè)笑話。從常識(shí)來(lái)說(shuō),特定的險(xiǎn)種總是與交通運(yùn)輸工具相關(guān),比如坐飛機(jī)要買(mǎi)航空保險(xiǎn),坐汽車(chē)要買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn),坐輪船要買(mǎi)輪渡保險(xiǎn)。消費(fèi)者明明買(mǎi)的是高鐵票,結(jié)果搭售的卻是汽車(chē)乘意險(xiǎn),如此“牛頭不對(duì)馬嘴”,一旦出現(xiàn)什么險(xiǎn)情,理賠方面將如何扯皮?據(jù)報(bào)道,飛豬客服堅(jiān)稱(chēng),“在火車(chē)頁(yè)面就可以保高鐵”,但這番自信十足的回應(yīng),卻被保險(xiǎn)公司方面一口否決。查看合同協(xié)議的內(nèi)容,汽車(chē)乘意險(xiǎn)也確實(shí)未明確提及高鐵出行事項(xiàng)。