秒殺電腦變衛(wèi)生紙商家稱發(fā)錯(cuò)貨 京東回應(yīng)：商家為逃避定單監(jiān)控發(fā)替代品
�。ㄔ瓨�(biāo)題：“秒殺”電腦變衛(wèi)生紙，京東：商家設(shè)錯(cuò)價(jià)格后借此逃避監(jiān)控）
鄭先生810元購(gòu)買產(chǎn)品的截圖 本文圖均為 受訪者供圖
11月26日，安徽鄭先生在澎湃新聞質(zhì)量報(bào)告平臺(tái)上投訴稱，自己和同事于2019年8月在京東商城“秒殺”了一臺(tái)價(jià)格為810元的戴爾商用迷你主機(jī)，收到快遞后卻發(fā)現(xiàn)是一箱衛(wèi)生紙，“商家說(shuō)發(fā)錯(cuò)貨，讓我們?nèi)∠唵卧儋r償200元，但始終沒(méi)做正面解釋和道歉，我們也不接受這個(gè)賠償。”
對(duì)此，12月2日，京東商城公關(guān)部門一名工作人員了解此事后回應(yīng)澎湃新聞稱，因商家工作人員的失誤，將價(jià)值4599元的戴爾商用迷你主機(jī)價(jià)格錯(cuò)誤設(shè)置為了810元。因售價(jià)遠(yuǎn)低于成本，商家無(wú)法履約發(fā)貨，為逃避京東商城的訂單發(fā)貨監(jiān)控系統(tǒng)，使用了紙巾作為代替品發(fā)出，并未及時(shí)致電與客戶溝通。目前，京東商城已經(jīng)按照平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家做出處理，經(jīng)協(xié)商后，要求商家重新發(fā)貨兩臺(tái)主機(jī)。
鄭先生介紹稱，該主機(jī)是自己于8月份購(gòu)買的，“當(dāng)時(shí)京東在搞秒殺活動(dòng)，價(jià)格很低，我和同事就各搶購(gòu)了一臺(tái)。”卻沒(méi)想到在收到快遞后，里面是一箱衛(wèi)生紙。事后，鄭先生聯(lián)系商家反映此事，商家回復(fù)其稱店鋪也售賣紙巾，因內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)錯(cuò)亂，導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨，希望賠償鄭先生2元京豆，要求鄭先生取消訂單。對(duì)此，鄭先生并不接受。
隨后，商家再次提出賠償鄭先生及其同事200元現(xiàn)金，希望取消訂單，但依舊被鄭先生拒絕。鄭先生認(rèn)為：“商家就是聯(lián)系我希望取消訂單，但始終沒(méi)對(duì)發(fā)衛(wèi)生紙做正面解釋和道歉，200元賠償我也不要。”
