豐巢因5毛惹眾怒 豐巢差這“5毛錢(qián)”嗎？

　　收費(fèi)提高周轉(zhuǎn)率只是借口

　　面對(duì)接連幾天來(lái)自全國(guó)各地網(wǎng)友和小區(qū)的痛罵，豐巢表現(xiàn)得很淡定，從不松口，也不妥協(xié)，態(tài)度很堅(jiān)定，將收費(fèi)進(jìn)行到底。

　　據(jù)新京報(bào)報(bào)道，豐巢CMO李文青表示，針對(duì)杭州等小區(qū)事宜公司已發(fā)表聲明，將按照協(xié)議來(lái)處理，小區(qū)方面表示了99%的業(yè)主都不想用豐巢，但后面又提到說(shuō)還要再跟豐巢談條件，再去用，在我們看來(lái)的話(huà)，大家按協(xié)議辦事就好了，上海的情況也是一樣的。

　　在這場(chǎng)對(duì)豐巢的集體聲討中，用戶(hù)的槽點(diǎn)除了在于該不該收費(fèi)之外，還認(rèn)為豐巢免費(fèi)期限12小時(shí)太短了。對(duì)此，5月9日豐巢進(jìn)行了回應(yīng)，稱(chēng)12小時(shí)是基于派件高峰時(shí)段推算出來(lái)的，如果過(guò)了這個(gè)時(shí)間段用戶(hù)沒(méi)有取件，也會(huì)影響快遞員第二天的正常投遞。

　　根據(jù)豐巢公布的數(shù)據(jù)，在上線會(huì)員功能之后，12小時(shí)內(nèi)取件比例提升了5%，每天早上可以空出百萬(wàn)個(gè)格口，大大提高了周轉(zhuǎn)率。不過(guò)，在這份最新的回應(yīng)中，豐巢對(duì)收費(fèi)的問(wèn)題只字不提。

　　按照豐巢的意思，收費(fèi)后，快遞柜的周轉(zhuǎn)率進(jìn)一步得到了提升，無(wú)論是消費(fèi)者還是快遞員的體驗(yàn)都進(jìn)一步提升。但，對(duì)于豐巢的這種說(shuō)法，很多網(wǎng)友并不買(mǎi)賬，反駁道，“你們開(kāi)通會(huì)員就可以存包裹長(zhǎng)達(dá)7天，那么你們退出收費(fèi)的初衷意思是為了流動(dòng)空出快遞柜，讓效率提高，可是如果大家都被迫開(kāi)了會(huì)員，也和以前一樣懶散取快遞，你的收費(fèi)有何意義，你不就是想賺錢(qián)嗎？”

　　的確，像網(wǎng)友反駁的那樣，豐巢不是慈善企業(yè)，它就是想賺錢(qián)。TechWeb認(rèn)為，豐巢在這份回應(yīng)中宣稱(chēng)自己收費(fèi)是為了提高周轉(zhuǎn)率，這點(diǎn)本沒(méi)錯(cuò)，而提高周轉(zhuǎn)率背后是為了有更多的快遞被投放，而這也意味著豐巢會(huì)從快遞員那里獲得更多的收入。

　　另外，即便用戶(hù)辦了會(huì)員免費(fèi)取件時(shí)間延長(zhǎng)，但相比較以前的免費(fèi)模式，豐巢也是賺了一筆會(huì)員費(fèi)，無(wú)論怎樣都比以前要?jiǎng)澦�，而回�?yīng)中的所謂提高周轉(zhuǎn)率只是個(gè)避重就輕的借口罷了。