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上海郵政管理局回應(yīng)豐巢事件 應(yīng)尊重消費者選擇權(quán)知情權(quán)

2020-05-15 08:52:55來源:四海網(wǎng)綜合

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上海郵政管理局回應(yīng)豐巢事件 應(yīng)尊重消費者選擇權(quán)知情權(quán)

  昨日,針對“豐巢快遞柜超時收費”一事,上海市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,已指導(dǎo)豐巢上海區(qū)域經(jīng)營負(fù)責(zé)人,充分考慮公眾合理訴求,調(diào)整相關(guān)措施。同時,協(xié)同有關(guān)部門繼續(xù)推進(jìn)智能快件箱、公共服務(wù)站等快遞末端設(shè)施建設(shè),加大服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督力度。

  上海市郵政管理局表示,當(dāng)前快遞末端服務(wù)已形成快遞員上門+智能快遞柜+服務(wù)站(驛站)三種業(yè)態(tài)共存共生的格局,不同的消費者有不同的選擇。如一些老年消費者可能偏向于快遞員上門服務(wù),但很多上班族會選擇智能快遞柜服務(wù),企業(yè)必須充分尊重消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)。

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