女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時(shí) 快遞和服務(wù)方都不愿負(fù)責(zé)

　　據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，近日，湖北武漢的馮女士在網(wǎng)上購(gòu)買了一些生鮮食品，在派送過(guò)程中這些食品被快遞員直接放進(jìn)了豐巢快遞柜長(zhǎng)達(dá)30小時(shí)。

　　馮女士懷疑所購(gòu)買的生鮮食品已變質(zhì)，質(zhì)疑所用的云集APP配送服務(wù)存在缺陷。

　　馮女士認(rèn)為自己所購(gòu)買的東西均是需要冷凍的食品，在沒(méi)有電話通知的情況下就被直接放進(jìn)豐巢快遞柜里，這一點(diǎn)讓她“無(wú)法想象”。

　　她說(shuō)，沒(méi)有接到快遞的電話，豐巢發(fā)了快遞短信，但是自己沒(méi)有注意看。

　　涉事的中通快遞點(diǎn)人員稱，該快件未貼生鮮面單，被視為普通件，所以才被投放到投豐巢之中。若貼有生鮮面單，快遞員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶送件，不會(huì)私自放到第三方。

　　馮女士透露，云集APP接到投訴后回應(yīng)稱她所購(gòu)的商品并沒(méi)有變質(zhì)，若其堅(jiān)持投訴則需要提供全部商品照片作為。

　　同時(shí)云集APP方面也以申請(qǐng)退貨提供圖片不全為由關(guān)閉了售后申請(qǐng)。

　　馮女士則表示，因商品被放進(jìn)冰箱保存，無(wú)法提供照片還原取件時(shí)的狀況。