新手服裝導(dǎo)購注意事項(xiàng)

　　1、面對(duì)來觀光的顧客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以給顧客帶來親近感，淡化買賣的流程，這是最高級(jí)的交互。

　　2、不要把賣衣服當(dāng)做一種買賣，賣衣服是手段，而自己做的是服務(wù)，顧客買衣服是方法，好看，襯托顧客氣質(zhì)，讓顧客穿上衣服會(huì)收到滿意的效果，這才是顧客買衣服的目的。

　　3、不管是賣高端衣服還是低端衣服，都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對(duì)應(yīng)的購買人群需要使用更加專業(yè)的話術(shù)，低端衣服不太需要標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，因?yàn)橘徺I人群對(duì)衣服的要求并不高。

　　4、面對(duì)顧客直接問價(jià)格的問題“能不能便宜，能不能打折”，如果我們直接回答價(jià)格，無論回答多少價(jià)格，顧客也會(huì)感覺到貴，而不會(huì)再買，可以規(guī)避的回答，例如“您需要什么價(jià)位的”這樣就可以把問題重新歸還顧客，發(fā)問顧客，掌握主動(dòng)權(quán)。

　　5、面對(duì)顧客提出“這衣服穿著好看嗎”這種類似的問題必須要注意，回答不好會(huì)直接導(dǎo)致買賣失敗，可以規(guī)避直接回答，以問題回答問題，可以回答“難道您覺得穿上會(huì)不好看嘛，這邊有鏡子，可以試穿一下�！边@樣的回答又會(huì)使自己掌握主動(dòng)權(quán)。