因少找四分錢將超市告到法院 消費者:不是小事
原標題:男子因為購物少找四分錢 將永輝超市告到法院
四海網(wǎng)訊 日常購物時,你會因為超市不找?guī)追皱X的零錢憤而起訴嗎?這在許多人看來沒必要鬧到法院的“小事”,在西安人肖綿明眼里一點也不“小”。今年2月份,肖綿明因為在西安永輝超市紡渭路店購物對方?jīng)]有找其四分錢零錢,將對方起訴至灞橋區(qū)人民法院。
“我認為四分錢并不是小事,像這種不找零的行為,它不僅是一種不法行為,而且是一種非法獲利的行為。”對于肖先生的看法,永輝超市則表示,分幣找零比較難,超市有針對兌換分幣零錢的政策,早在去年8月份就張貼在看客服中心,并非故意偷偷抹去。
消費者:四分錢不是小事霸王條款我當然不認可
2019年2月2日,肖先生在西安市永輝超市(紡渭路店)購物時,出于個人的一種習慣,他讓售貨員出具了發(fā)票及小票;氐郊液藢π∑辟~單時,他發(fā)現(xiàn)結(jié)賬時有4分錢莫名其妙沒有了,商家也并沒有給他找零。
隨后,他致電永輝超市客服?头藛T告訴他,“多收”的4分錢是商家的規(guī)定,并且拒絕返還這4分錢。面對這種回應,肖先生很是生氣。他說:“這種霸王條款我當然不認可!”2月28日,他直接前往灞橋區(qū)人民法院起訴永輝超市,而法院已經(jīng)受理此案。
針對肖先生的維權(quán)行為,永輝超市紡渭路店一名負責人表示:“早在去年的八月份,我們就將分幣零錢的兌換通知張貼在客服中心,如果有客戶需要兌換,保留好小票積攢至一毛或數(shù)毛到客服中心即可兌換。”
“我們并不是故意在顧客現(xiàn)金結(jié)賬時偷偷抹掉分幣,而是因為現(xiàn)在市面上現(xiàn)在極少流通分幣,我們手中又沒有足夠的分幣。因此遇到需要找零的顧客,我們都建議把小票保留最后湊成一個整數(shù)去客服中心兌換。”永輝的該名負責人還表示:“我們現(xiàn)在已經(jīng)把分幣零錢兌換通知張貼在結(jié)賬柜臺,方便顧客能夠看到,并將這一情況上報給上級在在全省的連鎖店內(nèi)實行。”
律師分析:不找零或者四舍五入結(jié)賬的收款方式是違法行為
關(guān)于肖綿明起訴永輝超市不找零一案,灞橋區(qū)法院相關(guān)工作人員表示,受理此案之前向雙方提議過庭前調(diào)解,因為像金額這么小的案子非常少,但是肖綿明拒絕庭前調(diào)解。
對于灞橋區(qū)法院工作人員的說法,肖綿明則稱:“我沒有收到過庭前調(diào)解的建議,我現(xiàn)在連自己的主審法官都不知道是誰,我怎么調(diào)解?”他說道:“我目前還有一起起訴是因為華潤萬家超市拒絕提供購物發(fā)票而導致的,這個事情我是拒絕庭前調(diào)解的,原因是華潤萬家超市的溝通態(tài)度太惡劣了。”
陜西漢廷律師事務所魏楨培律師分析認為,我國《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定:“消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或接受服務時,有權(quán)獲得計量正確的公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。”因此超市不找零或采取四舍五入結(jié)賬的收款方式等行為侵害了消費者權(quán)益,違反了消費者權(quán)益保護法第十條等相關(guān)規(guī)定,屬于違法行為。如果遇到類似的情況,消費者可向監(jiān)管部門投訴。
魏楨陪律師還說:“盡管在實際生活中,分錢的使用越來越少,這種四舍五入的做法可以提高效率。但是超市還是應當事先在每臺收銀臺的顯著位置進行明示并取得消費者的諒解。當然作為消費者而言,也更加希望超市能夠主動讓利,采取去尾抹零的方式,互相方便的同時,增加顧客的好感度,樹立良好口碑。”