央視揭 秘外賣員送餐全過程 與死神賽跑成高危職業(yè)

　　消費(fèi)者：我覺得多等5到10分鐘，并不是說每一個(gè)人都特別著急。但是我覺得，作為一個(gè)外賣平臺，你應(yīng)該有一個(gè)更科學(xué)一些的規(guī)劃，你不能說因?yàn)槟悴豢茖W(xué)規(guī)劃，導(dǎo)致這個(gè)外賣騎手需要繞很多圈子，或者說增加騎手工作量，然后這個(gè)東西再讓客人去承擔(dān)。我覺得這種東西，需要外賣平臺有一個(gè)更好的優(yōu)化。

　　消費(fèi)者：如果真的多了5分鐘到10分鐘，可能只是外賣騎手考慮時(shí)間更多了，可以選擇先送哪單，后送哪單，是否會出現(xiàn)這樣一個(gè)情景，就是我先點(diǎn)的外賣，最后一個(gè)拿到手，是否就會影響大家一個(gè)公平性。

　　上海市消保委副秘書長唐健盛分析認(rèn)為，餓了么的聲明實(shí)際上在邏輯上是有問題的。

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副秘書長唐建盛：安全送達(dá)，我們覺得也包括整個(gè)運(yùn)送過程當(dāng)中合法、合規(guī)，避免違章，避免交通事故，其實(shí)也是平臺應(yīng)盡的義務(wù)。而在這一塊兒，你把騎手違章，闖紅燈，發(fā)生交通事故等等，你要把這些東西甩鍋給消費(fèi)者，顯然消費(fèi)者是不答應(yīng)的。

　　北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長，中國消費(fèi)者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌認(rèn)為，餓了么的這個(gè)聲明有損消費(fèi)者權(quán)益。